Роман

Штим Роман
Керівник відділу продажів/техпідтримки
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)  [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

 Дистанційно

Коротка інформація
Керівник з понад 5 роками управлінського досвіду у сферах роздрібної торгівлі та клієнтської підтримки.
Спеціалізуюся на управлінні командами, виконанні та перевиконанні KPI, оптимізації процесів і розвитку
персоналу. Орієнтований на результат, системність та масштабування бізнесу.

Професійні вміння
Управління персоналом (до Планування та контроль KPI Продажі та клієнтський сервіс
18 співробітників)
Аналітика показників (CRM, Оптимізація бізнес-процесів Навчання та адаптація
MS Excel) персоналу
Самостійне прийняття Робота з 1С та CRM системами
управлінських рішень

Досвід роботи
Alef / Krauff, Дніпро Обов’язки:
Керівник call-центру • Управління командою з 18 операторів
• Планування змін та контроль виконання планів продажів
08/2025 - 01/2026
• Навчання, адаптація та мотивація персоналу
• Аналіз показників у CRM та MS Excel
• Взаємодія з суміжними підрозділами

Досягнення:
• Стабільне виконання планів
• Зростання продуктивності команди
• Зменшення кількості операційних помилок
Капітал, мережа ломбардів, Обов’язки:
Запоріжжя • Управління відділом технічної підтримки
Керівник відділу • Контроль ключових показників (конверсія, обсяги, SLA)
інформаційної підтримки • Координація експертів у відділеннях
• Оцінка технічного стану обладнання
02/2021 - 05/2025
• Розробка та впровадження стратегій підвищення ефективності

Досягнення:
• Щорічне зростання KPI
• Скорочення часу обробки заявок
• Підвищення залученості та відповідальності команди
Техносток, Запоріжжя Обов’язки:
Фахівець з інформаційної • Перевірка та оцінка техніки
підтримки • Підтримка ломбардних відділень
• Консультації співробітників
11/2019 - 02/2021
 Досвід роботи
ТОВ «ПромоПлюс», Обов’язки:
Запоріжжя • Консультування клієнтів та продаж техніки
Представник брендів Lenovo / • Робота з великими роздрібними мережами
Danfoss • Представлення брендів та розвиток продажів
06/2014 - 10/2019

Освіта
Запорізький Торговий Факультет: Підприємництво та торгівля
коледж ЗНУ Спеціальність: Агент з постачання
2008 - 2010

Про себе
Вподобання в роботі Орієнтований на результат менеджер, звик брати відповідальність за
виконання поставланих завдань. Вважаю команду ключовим фактором
успіху компанії, тому будую роботу на повазі, підтримці та ефективній
взаємодії з колективом.
Наразі розглядаю віддалений формат роботи та націлений на професійний
розвиток у сфері управління.