Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16868947/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Пахощі для дому, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів через переписку в месенджерах та соц мережах CRM Sitniks
• Оформлення замовлень та супровід клієнтів на всіх етапах покупки
• Створення ТТН у службах доставки
• Робота з CRM-системою
• Допродаж та збільшення середнього чека
• Робота із запереченнями клієнтів
• Підбір товарів відповідно до потреб покупця
• Контроль оплат та відправлень

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
Хозсклад, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Прийом та обробка вхідних замовлень і дзвінків
- Консультація клієнтів щодо товарів, допомога у виборі та оформленні покупки
- Підтвердження замовлень і повний супровід клієнта
- Робота з CRM-системою: внесення, обробка та оновлення інформації
- Створення ТТН та підготовка замовлень до відправки
- Контроль оплат, статусів замовлень і доставок
- Взаємодія зі службами доставки та складом
- Ведення клієнтської бази та підтримка комунікації з покупцями
- Робота з запереченнями та вирішення спірних ситуацій
- Вміння швидко навчатися та адаптуватися до нових товарів і систем
- Навички ефективного спілкування та орієнтація на результат
- Досвід роботи з великим потоком замовлень та клієнтів

Direct-менеджер в Instagram

з 11.2024 по нині (2 роки)
Все для охоты, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Прийом та обробка замовлень через Instagram Direct
- Консультація клієнтів щодо товарів, розмірів, наявності та умов доставки
- Ведення переписки з клієнтами та супровід замовлення до покупки
- Оформлення замовлень та внесення даних у систему
- Робота із запереченнями та допомога у виборі товару
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та швидке опрацювання повідомлень
- Ведення звітності та контроль статусів замовлень
- Досвід роботи з великим потоком заявок та клієнтів
- Вміння швидко знаходити підхід до покупців та працювати на результат

Direct-менеджер

з 05.2024 по 08.2025 (1 рік 4 місяці)
Женская одежда, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок.
Спілкування с клієнтами.
Консультації.
Передавання товару на відправку.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2023 по 02.2025 (1 рік 5 місяців)
Подарочки, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер з обробки замовлень Prom.ua

- Прийом та обробка замовлень через платформу Prom.ua
- Консультація клієнтів щодо товарів, наявності, характеристик та умов доставки
- Підтвердження замовлень і супровід клієнта до моменту отримання товару
- Оформлення замовлень та внесення даних у CRM-систему
- Створення ТТН та підготовка замовлень до відправки
- Контроль оплат, відправлень та статусів доставки
- Робота з повідомленнями, дзвінками та відгуками клієнтів
- Вирішення спірних ситуацій та робота із запереченнями
- Ведення звітності та підтримка актуальної інформації по замовленнях
- Робота з великим потоком замовлень та клієнтських звернень

Наповнення товарних позицій на Prom

з 04.2022 по 07.2024 (2 роки 4 місяці)
Пром. Юа, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Наповнення товарних позицій на Prom.
Основні обов'язки були:
Створення товарних позицій: Додавання нових товарів, описів, якісних фото, характеристик (розмір, колір, матеріал) та SEO-параметрів (заголовок, ключові слова).

Освіта

ХНАУ

Фінанси, банківська справа і страхування, Харків
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

ХНАУ

Інженер землевпорядкування та геодезія, Харків
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Волонтер

2025, 1 місяць

Знання і навички

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність

Знання мов

Українська — вище середнього