Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16879798/

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 04.2023 по 01.2026 (2 роки 10 місяців)
Бесарабія АРТ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультувала клієнтів щодо послуг, цін, запису та правил.

Організовувала роботу зміни: розподіляла задачі, контролювала виконання.

Вела базу клієнтів/записів у CRM/таблицях, оновлювала дані.

Вирішувала організаційні та конфліктні питання, працювала зі скаргами та запереченнями.

Домовлялась з клієнтами про перенесення/підтвердження візитів, узгоджувала графік.

Контролювала наявність матеріалів/витратників, робила замовлення .

Забезпечувала якісний сервіс і підтримувала лояльність клієнтів.

Офіціант

з 09.2019 по 03.2023 (3 роки 7 місяців)
Tarantino Family, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультувала гостей , допомагала з вибором.

Приймала замовлення, контролювала подачу.

Вирішувала запити та скарги гостей, підтримувала високий рівень сервісу.

Працювала з запереченнями та складними ситуаціями, зберігала спокійну комунікацію.

Працювала з касою/терміналом, закривала рахунки

Освіта

Київський Національний торговельно-економічний університет

Факультет ресторанно-готельного та туристичного бізнесу, Київ
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ввічливість
• Активне слухання
• Уважність