Яна

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 17 листопада 2025
Литвин Яна Андріївна
Direct-менеджер
Розглядає посади:Direct-менеджер, Менеджер з продажу, Продавець-консультант
Вид зайнятості:повна
Зарплата:20 000 грн/міс
Вік:29 років
Місто проживання:Кропивницький
Готовий працювати:Дистанційно
Контактна інформація
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажані способи звʼязку
Яна надає перевагу зв'язку через телефон, ел. пошту та пропозиції на Work.ua.
Досвід роботи
Менеджер з продажу корейської косметики дистанційно
з 05.2022 по 10.2025 (3 роки 6 місяців)
Namuri cosmetics, Дистанційно (Роздрібна торгівля)
Основні обов’язки:
• Консультація клієнтів онлайн (через сайт, мобільний додаток, Instagram, вайбер, телеграм, електронну пошту) щодо вибору засобів догляду за шкірою обличчя, тіла та волосся відповідно до типу шкіри, потреб та стану.
• Індивідуальний підбір доглядових схем догляду- з урахуванням активних компонентів та етапів догляду.
• Робота з CRM-системою: ведення бази клієнтів, облік замовлень, контроль виконання, комунікація після покупки.
• Ведення таблиць у Microsoft Excel та Google таблицях — облік продажів, залишків, статистики клієнтів і термінів придатності товарів.
• Прийом та облік товару, контроль термінів придатності, участь у проведенні інвентаризацій онлайн та офлайн.
• Додавання та оновлення товарів на сайті та у мобільному додатку (опис, фото, ключові слова, характеристики та фільтри товару).
• Комунікація з постачальниками брендів щодо поставок, асортименту та наявності продукції.
• Робота з поштовими службами (Нова пошта, Укрпошта): оформлення ТТН, контроль відправлень і повернень.
• Забезпечення якісної комунікації з клієнтами — консультації, супровід після продажу, вирішення спірних ситуацій та конфліктів.

Досягнення:
• Розробила ефективну систему підбору догляду, що підвищила рівень задоволеності клієнтів та кількість повторних замовлень.
• Успішно впровадила оновлення товарів на сайт і в додаток — покращено видимість продукції завдяки грамотному добору ключових слів.
• Оптимізувала облік у CRM та Excel, що скоротило час обробки замовлень.
• Сформувала базу постійних клієнтів завдяки професійному консультуванню та персональному підходу до кожного.
• Отримала знання у сфері догляду за шкірою та волоссям.
Продавець-консультант корейської косметики в ТЦ " Клас"
з 11.2019 по 07.2021 (1 рік 9 місяців)
BlisSkin, Харків (Роздрібна торгівля)
Основні обов’язки:
• Консультація покупців щодо підбору косметичних засобів відповідно до типу шкіри, волосся, віку та потреб клієнта.
• Рекомендація супутніх товарів для комплексного догляду.
• Робота з касою, проведення розрахунків, оформлення чеків та звітів.
• Використання програми Торгсофт для обліку товарів, продажів, накладних та формування звітності.
• Прийом товару, перевірка відповідності накладних, викладка продукції згідно зі стандартами мережі.
• Проведення інвентаризацій та контролю залишків на складі.
• Забезпечення високого рівня сервісу, якісна комунікація з клієнтами, створення позитивного досвіду покупок.
• Підтримання чистоти та привабливого вигляду торгової зали.

Досягнення:
• Підвищила середній чек завдяки якісному консультуванню та ефективним технікам продажів.
• Сформувала базу постійних клієнтів через персональний підхід і глибокі знання продукції.
• Працювала з касою та програмою Торгсофт.
• Успішно брала участь інвентаризаціях.
• Отримала позитивні відгуки від клієнтів і керівництва за професійність ( премії та подарунки за якісну роботу).
Освіта
Комунальний вищий навчальний заклад " Олександрійський педагогічний коледж імені В.О.Сухомлинського"
Фізичне виховання, вчитель фізичної культури, Олександрія
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)
Додаткова освіта та сертифікати
Star Fitness ( персональний тренер тренажерного залу )
28.11.2017 р. , 60 годин
Знання і навички
Здатність до навчання, Комунікабельність, Відповідальність, Чесність, Дисциплінованість, Неконфліктність, Доброзичливість, Ведення CRM, Працьовитість, Уважність, Робота із запереченнями, Контроль цінників, Старанність, Прямий продаж, Стресостійкість, Адаптивність, Активний продаж, Знання стандартів обслуговування
Знання мов
• Українська ─ вільно
• Російська ─ вільно
Додаткова інформація
Цікавлюся індустрією косметики та краси, вдосконалюю знання про нові бренди та активні компоненти.
Я маю досвід консультування клієнтів як онлайн так і офлайн, працюю з метою підвищення рівня продажів та задоволеності покупців та роботодавців.
Готова до вивчення нового, до розвитку та роботи в команді.

Професійні знання:
- знання у сфері догляду за шкірою, тілом та волоссям ( етапи догляду, активні компоненти).
- розуміння складів косметичних засобів.
- досвід роботи з CRM-системою, Excel, сайтом та мобільним додатком.
- навички роботи з поштовими сервісами (Нова пошта, Укрпошта, створення ТТН)

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/16144147/?puid=1385990