Особисті дані приховані

УСТИМЧУК ГАЛИНА ВОЛОДИМИРІВНА
Адреса проживання: м.Київ
Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

РЕЗЮМЕ

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Стратегічна операційна та комерційна менеджерка з 10+ роками досвіду у побудові й
трансформації бізнес-процесів в агросекторі, B2B-дистрибуції експортних ринках Східної
Європи.

Ефективно працюю в умовах повної невизначеності: кожного разу виводила компанію з
процесного хаосу, конфліктів між відділами та зламаних ланцюгів взаємодії, перетворюючи їх на
прозору, керовану, масштабовану систему.

Маю глибоку експертизу у побудові системних відділів операційної підтримки продажів,
управлінні S&OP, запуску міжнародних операцій та перезавантаження бізнесу на складних
конкурентних ринках Східної Європи.

Запускаю нові продукти й експортні напрямки «під ключ»: від бізнес-плану, планування команди
та бюджетування - до реальної реалізації з вимірюваним зростанням прибутковості.

Швидко структурую бізнес, автоматизую процеси та забезпечую стабільні операцій, аудит
діяльності та попередження ризиків для росту продажів навіть у висококонкурентному
середовищі.
Володію pre-MBA та фінансово-аналітичним мисленням. Маю підтвердження зворотнім зв’язком
керівників та партнерів про антикризовий тип лідерства та результат- орієнтовне управління.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

ДИРЕКТОР ПРЕДСТАВНИЦТВА (ЕКСПОРТНІ РИНКИ)
2016 – по теперішній час - ТОВ «Альфа Смарт Агро» (виробник препаратів захисту рослин та
мікродобрив)

ОБСЯГ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

• Керівництво представництвом та відділом продажів на експортному ринку (команда 15
осіб).
• Відповідальність за операційну діяльність компанії в іншій країні.
• Планування продажів, логістики, закупівель та управління регіональними складами.
• Розробка та реалізація стратегії виходу на експортні ринки.
 • Управління портфелем клієнтів та розвиток B2B-партнерств.

ОСНОВНІ ЗОНИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

1. Стратегічне планування: SWOT, PEST, S&OP, бізнес-планування, бюджетування.
2. Побудова структури компанії та відділу продажів, управління KPI.
3. Автоматизація процесів: бізнес-процеси, 1С, звітність, CRM-операції.
4. Формування цінової та комерційної політики, планів продажів/закупівель.
5. Управління операційною діяльністю: логістика, склади, контроль договорів.
6. B2B розвиток: програми лояльності, пакетні пропозиції, фінансові інструменти.

3. ДОСЯГНЕННЯ

• Запустила операційну роботу компанії та відділ продажів з нуля у новій країні, де
щорічний ріст продажів +60% , маржинальність 40%.
• Забезпечила 95% виконання плану продажів без дебіторської заборгованості
• Повністю відновила ланцюг постачання - від замовлення до доставки.
• Автоматизувала ключову звітність та бізнес-процеси (1С).

Провела стратегічні сесії для експортних ринків, що дозволило щороку коригувати модель
продажів, закупівель та фінансове планування.

• Вирівняла взаємодію між відділами та усунула конфлікти, які блокували роботу.

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
2012 –2016 - ТОВ «Альфа Смарт Агро (виробник препаратів захисту рослин та мікродобрив)

1. ОБ’ЄМ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

• Побудова операційного відділу з нуля, повний цикл продажу: від отримання заявки до
відвантаження.
• Координація роботи з комерційним відділом, фінансами, логістикою.

2. ОСНОВНІ ЗОНИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

1. Налагодження сервісу та клієнтської взаємодії.
2. Автоматизація 1С і процесів (ТЗ, тестування).
3. Підготовка та захист бізнес-процесів під сертифікацію ISO 9001.
4. Планування й поповнення складів.
5. Робота з дебіторською заборгованістю, участь у кредитних комітетах.
6. Підбір і навчання персоналу.

3. ДОСЯГНЕННЯ

• Запустила операційний відділ повного циклу з нуля.
• Автоматизувала ключові документи, форми звітів, рахунки, положення.

2
 • Забезпечила безперебійні поставки та високу якість сервісу.

МЕНЕДЖЕРКА З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ / АДМІНІСТРУВАННЯ
ПРОДАЖІВ
2010– 2012 - ТОВ «Альфа Смарт Агро (виробник препаратів захисту рослин та мікродобрив)

Обов’язки

• Прийом замовлень, документообіг (договори, рахунки, накладні).
• Контроль доставки, робота в 1С.
• Формування звітів, участь у кредитних комітетах.

СПЕЦІАЛІСТ З РОБОТИ З ПРОСТРОЧЕНОЮ ЗАБОРГОВАНІСТЮ
2008 – 2010 - ТОВ «Кредит Колекшен Групп (фінансова структура)

• Телефонні переговори з боржниками.
• Консультації щодо врегулювання заборгованості.
• Ведення бази даних, оптимізація алгоритму роботи.

ОСВІТА

• PRE-MBA «БІЗНЕС», Бізнес-школа МІМ, 2020–2021
• Магістр «Захист рослин», НУБіП, диплом з відзнакою
• Бакалавр «Агрономія», НУБіП, диплом з відзнакою

КУРСИ

• «Майстер побудови системного відділу продажів», NTA
• «Планування продажів», NTA
• «Продажі і принципи компанії», HR Agency

НАВИЧКИ

• Стратегічне планування, S&OP, бюджетування
• Управління експортними операціями
• B2B продажі та розвиток клієнтів
• Автоматизація та оптимізація процесів (1С, CRM)
• Управління командами та операційними моделями
• Побудова бізнес-процесів, регламентів, звітності
• Аналітика даних, Excel (просунутий рівень)

3
 • Управління проектами

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

1С 8.2, CRM, MS Office, PowerPoint, Excel (просунутий), водійське посвідчення категорії B.

МОВИ

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Німецька — B2

4