Анна

АННА БАРБАЗА
Менеджер по продажам
📍 Одесса, Украина
📞 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ

Опытный специалист в сфере продаж и обслуживания клиентов с более чем 15-летним стажем. Эксперт в области парфюмерии, декоративной косметики и интернет-продаж. Успешно работаю с клиентами как в розничной торговле, так и в онлайн-формате. Обладаю навыками консультирования, сопровождения заказов, работы с возражениями и увеличения лояльности клиентов. Ориентирована на результат, качество сервиса и долгосрочные отношения с покупателями.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
• Продажи и обслуживание клиентов
• Онлайн-продажи и e-commerce
• Работа с CRM-системами
• Консультирование по косметической продукции
• Обработка заказов и сопровождение клиентов
• Ведение клиентской базы
• Работа с возражениями
• Телефонные и письменные коммуникации
• Организация документооборота
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ

ОПЫТ РАБОТЫ

Менеджер интернет-магазина косметических товаров
2018 — 2026
• Консультирование клиентов по ассортименту косметической продукции.
• Прием и обработка заказов через сайт, мессенджеры и телефон.
• Сопровождение клиентов на всех этапах покупки.
• Работа с постоянными клиентами и развитие клиентской базы.
• Контроль оформления и отправки заказов.
• Решение вопросов и обработка обращений покупателей.
• Ведение отчетности и работа с учетными системами.

Менеджер по продажам парфюмерии и декоративной косметики
ООО «Беркана Бьюти» (BROCARD)
2014 — 2018

Менеджер по продажам декоративной косметики
ООО «РУШ» (магазин BROCARD)
2012 — 2014

Инженер 3 категории / декларант
ЗАО «ЗАЗ»
2004 — 2008

Продавец-консультант
ООО «КИТ»
2004

ОБРАЗОВАНИЕ

Запорожский институт государственного и муниципального управления
2003–2007
Факультет: Экономика предприятия
Специальность: Маркетинг

Запорожский коммерческий техникум
2002–2003
Специальность: Товароведение и коммерческая деятельность
Квалификация: Товаровед-коммерсант

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Запорожский национальный университет
2008–2009
Повышение квалификации по программе «Менеджер рекламы»

Семинар «Основы таможенного регулирования ВЭД»
2004

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
• Ответственность
• Коммуникабельность
• Клиентоориентированность
• Организованность
• Стрессоустойчивость
• Быстрая обучаемость
• Умение работать в команде
• Нацеленность на результат