Оксана

ОКСАНА БУГАЙЧУК
Менеджерка з продажу туристичних
послуг
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка з продажів
ZNOHUB | червень 2024 - листопад 2025

ПРО МЕНЕ: Проводила якісні консультації та опрацьовувала
вхідні запити від потенційних клієнтів.
Енергійна, проактивна та Відзначена керівництвом за високий рівень
відповідальності та унікальну підтримку клієнтів.
клієнтоорієнтована менеджерка з
комплексним досвідом у сфері Старша менеджерка клієнтського
клієнтського сервісу та продажів. сервісу
Розумію, що клієнт купує емоції та ZNOHUB | грудень 2024 - листопад 2025
історії, тому вмію будувати довірливі Надавала комплексну технічну та емоційну
стосунки та переконувати. Швидко підтримку клієнтам.
навчаюся та готова до роботи у Досягла показника 50% успішних опрацювань
відмов (Churn Reduction Rate).
гнучкому графіку. Провела внутрішній тренінг для колег «Як читати
думки учня?», який був оцінений на 10/10 90% колег.
Регулярно відзначалася керівництвом за
SOFT-SKILLS проактивність та залученість, отримуючи
максимальний бонус за командну роботу.

Клієнтоорієнтованість та Менеджерка проєктної платформи
емпатія Спудейське Братство | вересень 2024 -
Здатність встановлювати контакт, виявляти
дотепер
потреби клієнтів.
Гнучкість та адаптивність PR-супровід організації: проведення презентацій,
Крос-функціональна робота (Sales & CS) та залучення нових членів.
Координування PR-відділу під час організації
ефективна робота в гнучкому графіку.
великих подій: Андріївські вечорниці, Купала,
Комунікативні навички Рекреації та інші.
Вільне та грамотне володіння українською, Головна організаторка тематичного заходу »
рівень англійської B2, здатність чітко «Геловінська вечірка» (листопад 2024).
доносити інформацію, консультувати та
опрацьовувати заперечення клієнтів.
Організаційні та лідерські ОСВІТА
навички
Бакалавр освітньої програми «Зв'язки з
Націленість на результат та громадськістю»
відповідальність Національний університет «Києво-Могилянська
академія» | вересень 2024 – дотепер

HARD-SKILLS
CRM-системи КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ:
Досвід роботи з авторською CRM ZNOHUB
та Sitniks CRM.
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Техніки CS/Sales
Практичне застосування технік Адреса: вул. Олександри Екстер, 14Б
опрацювання заперечень та відмов. м. Київ, Україна
Цифрові iнструменти Соцмережі:
Впевнене володіння Notion, інструментами Instagram
Microsoft 365 та Canva. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Облік та аналітика igsh=MWE1NjV1bW5vYThjOA==
Навички роботи з Excel/Google Sheets для LinkedIn
ведення обліку та звітності.
https://surl.li/hadcbm