Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16898389/?puid=6386

Досвід роботи

Case filer

з 10.2025 по нині (8 місяців)
Boosta, Дистанційно (IT)

Currently working as a Case Filer, specializing in the verification and submission of legal documentation to court systems of USA. Experienced Customer Support Specialist with a strong background in non-voice communication via Intercom and Zendesk, dedicated to maintaining high accuracy and efficiency in B2C operations.

Customer support representative

з 04.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
Everhelp (Роздрібна торгівля)

Освіта

Київський Національнй Університет Технологій та Дизайну

Дизайн графічний, Київ
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Zendesk
• Slack
• Data management
• Ability to work in multitasking mode
• Conflict settlement
• Conflict resolution
• Email client
• Space management
• Робота з рахунками
• Креативність
• Графічний дизайн
• Продуктивність
• Розробка дизайну логотипів
• UI-дизайн
• 2D-графіка
• Поліграфічний дизайн
• Figma
• Adobe Illustrator
• Adobe Photoshop
• Розробка дизайну банерів
• Неконфліктність

Знання мов

Англійська — просунутий

Додаткова інформація

I work as a CS providing non-voice support via chat and email through Zendesk. I handle about 19 responses per hour, resolving inquiries, updating CRM data, and keeping a friendly, professional tone. I support English-speaking clients in the B2C sector, meeting targets with quick response times and high resolution rates. I actively use Zendesk tools such as ticket management, macros, tagging, reporting, and internal knowledge bases to deliver efficient, high-quality service.