Ірина

Шабанова Ірина Миколаївна

Дата народження:
04 Вресня 1984

Регіон:
Ужгород

Можливість переїзду:

Телефон (и):
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail:

Соціальні мережі:

Розгляну всі варіанти 25 000 грн.

Ключова інформація


• Комунікація та обслуговування клієнтів: ефективна взаємодія з клієнтами та командою, розв’язання конфліктів.
• Організація та планування: управління часом, пріоритетами, графіками роботи та робочими процесами.
• Управлінські навички: керівництво командами, наставництво та навчання персоналу.
• Фінансова дисципліна та безпека: робота з готівкою, інкасація, контроль залишків та інвентаризація.
• Стандарти та якість: контроль дотримання процедур, корпоративних стандартів та технологій.
• Гнучкість та адаптивність: швидка адаптація до змін, багатозадачність, ефективна робота під навантаженням.

Досвід роботи


Приватний підприємець
Сер 2023 - по сьогодні (2 роки 6 міс)
ФОП Шабанова І.М.
Краса / Фітнес / Спорт
Майстер та тренер з ламінування вій
• Планування та організація власної робочої діяльності, ефективне управління записами клієнтів.
• Надання професійних послуг з ламінування вій з дотриманням технологічних протоколів.
• Контроль якості виконаних робіт та стабільності результатів.
• Дотримання встановлених процедур, стандартів якості та санітарних норм.
• Навчання та розвиток професійних навичок учнів (у ролі тренера).
• Постійне підвищення кваліфікації, освоєння нових технік та методик.
• Адаптація до змін та нових умов роботи, впровадження актуальних практик.
•Ефективне управління часом та робота в умовах високого навантаження.

Старший продавець
Лют 2022 - Лип 2022 (6 міс)
Дочірнє підприємство "ЛПП Україна" Акціонерного товариства ЛПП
Торгівля роздрібна / Retail
• Обслуговування клієнтів та проведення розрахунків відповідно до стандартів компанії.
• Організація викладки товарів та оформлення вітрин згідно з вимогами мерчандайзингу.
• Ведення облікової та супровідної документації.
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота з запереченнями.
• Координація роботи продавців-консультантів, підтримка ефективної роботи зміни.
• Участь у проведенні інвентаризацій та контролі товарних залишків.

Адміністратор магазину
Сер 2021 - Лют 2022 (7 міс)
Familylook
Торгівля роздрібна / Retail
• Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та якості товарів.
• Управління щоденною роботою магазину та персоналом.
• Планування та контроль графіків роботи співробітників.
• Аналіз продажів і контроль виконання планових показників.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами.
• Ведення внутрішньої документації та звітності магазину.
• Організація та проведення інвентаризацій, контроль товарних залишків.
• Організація та контроль інкасації, дотримання фінансової дисципліни.
• Реалізація заходів з підвищення продажів та ефективності роботи магазину.
• Прийом, облік та викладка товарів відповідно до стандартів мерчандайзингу.

Кредитний експерт, касир-оцінювач в ломбард, продавець-консультант
Кві 2019 - Лип 2021 (2 роки 4 міс)
Ломбард Сакура
Фінансові послуги
• Надання кредитів під заставу дорогоцінних металів та техніки відповідно до встановлених процедур.
• Оцінка заставного майна та визначення суми кредитування.
• Ведення супутньої касової та кредитної документації.
• Реалізація заставного майна згідно з внутрішніми регламентами.
• Робота з готівковими коштами, дотримання фінансової дисципліни.
• Виконання встановлених планових показників.
• Дотримання стандартів якості обслуговування та корпоративних вимог.

Старший менеджер з надання кредитів
Сер 2014 - Лют 2019 (4 роки 7 міс)
Ломбард " Благо"
Фінансові послуги
• Дотримання та контроль виконання встановлених процедур, внутрішніх регламентів і стандартів якості обслуговування.
• Надання кредитів під заставу дорогоцінних металів та техніки відповідно до політик компанії.
• Реалізація заставного майна з дотриманням встановлених процедур.
• Проведення інвентаризації заставного майна, контроль збереження товарно-матеріальних цінностей.
• Організація та контроль інкасації, дотримання фінансової дисципліни.
• Підбір, навчання та наставництво персоналу, участь в адаптації нових співробітників.
• Планування та організація власної роботи та роботи менеджерів з надання кредитів у відділеннях.
• Контроль якості виконання операційних процесів та щоденної роботи персоналу.
• Контроль виконання планових показників та результативності роботи відділень.
• Впровадження покращень і нововведень для підвищення якості сервісу та результатів роботи.
• Ефективне управління часом та робота в умовах високого навантаження.
• Дотримання та підтримка корпоративної культури, цінностей і стандартів компанії.
• Постійний професійний розвиток і підвищення кваліфікації.

Керівник структурних підрозділів у Закарпатській області
Сер 2012 - Сер 2014 (2 роки 1 міс)
Ломбард "Сіндікат"
Фінансові послуги
• Організація та відкриття нових відділень з нуля: пошук і підбір приміщень, ведення переговорів щодо оренди, запуск підрозділів у роботу.
• Формування команд: підбір, навчання та адаптація персоналу, введення в посаду нових співробітників.
• Операційне управління підрозділами: щоденний контроль роботи відділень, виконання планових показників.
• Контроль персоналу: дисципліна, ефективність роботи, дотримання внутрішніх регламентів та посадових інструкцій.
• Складання та контроль графіків роботи персоналу, оптимізація робочого часу.
• Забезпечення дотримання стандартів якості обслуговування клієнтів та корпоративних стандартів компанії.
• Проведення інвентаризацій, контроль товарно-матеріальних цінностей.
• Організація та контроль інкасації, фінансової дисципліни та безпеки.
• Ведення та контроль всієї звітної та внутрішньої документації підрозділів.
• Взаємодія з центральним офісом, звітність керівництву.
• Вирішення організаційних, кадрових та операційних питань у межах підрозділів.

Освіта


Львівський професійний ліцей дизайну та будівництва
рік закінчення 2008
Оператор комп'ютерного набору, обліковець з реєстрації бухгалтерських даних

Володіння мовами


Украинский - рідний

Додаткова інформація


Додаткова інформація
• Сертифікати та тренінги з професійного розвитку в сфері краси та обслуговування клієнтів.
• Досвід роботи з офісними та обліковими програмами (MS Office, касові та спеціалізовані програми магазинів і ломбардів).
• Стресостійкість, відповідальність, ініціативність, швидке навчання новим процесам.
• Готовність до позмінної, часткової або віддаленої зайнятості.