Ирина

Освіта

вер 2006 - черв 2012 Національний Медичний Університет ім. О. О.
Богомольця ( провізор )

Досвід роботи

2016 Адміністратор клініки ILAYA
Ведення запису та обробка даних пацієнтів у
внутрішній інформаційній системі
Забезпечення високого рівня
обслуговування пацієнтів, вирішення їхніх
Резюме організаційних питань
Підготовка та контроль медичної та
фінансової документації відповідно до
Ірина Пінчук стандартів клініки
Організація комунікації між пацієнтами та
Ірина Пінчук медичним персоналом для оптимізації
лікувального процесу
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Участь у розробці та вдосконаленні
внутрішніх процедур для підвищення якості
надання медичних послуг
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Управління документацією та ведення
електронної бази даних пацієнтів клініки
М. Київ
ILAYA
02097 Київ
Організація процесу укладання договорів з
пацієнтами на послуги репродукції та
20 серпня 1989 р. контроль їх виконання
Координація прийому пацієнтів, включаючи
Київ планування візитів та оптимізацію графіків
для підвищення ефективності
Категорія B обслуговування

2017 - 2019 Спеціаліст по роботі з клієнтами , менеджер
жіноча
стаціонарного відділення
ТОВ "ДОБРОБУТ "
українка Забезпечення ефективної комунікації між
пацієнтами та медичним персоналом для
підвищення якості обслуговування
Навички Координація роботи адміністративного
персоналу стаціонарного відділення
Адміністрування клініки Ведення та оновлення електронної бази
даних пацієнтів
Управління документацією
Організація та контроль укладання договорів
Підготовка медичної з пацієнтами
документації Моніторинг та аналіз якості надання
медичних послуг для поліпшення процесів
Обробка даних Підготовка та ведення медичної і фінансової
пацієнтів документації відповідно до стандартів клініки
Організація процесу госпіталізації пацієнтів
Організація та координація їх супроводу на всіх етапах
госпіталізації перебування у стаціонарі
Формування рахунків та ведення звітності
Комунікація з
для керівництва з метою оптимізації
пацієнтами
адміністративних процесів у стаціонарному
відділенні
Ведення електронної Контроль розкладу лікарів та планування
бази даних запису пацієнтів для забезпечення
своєчасного обслуговування
Забезпечення Організація процесу госпіталізації пацієнтів
обслуговування та координація їх супроводу на всіх етапах
пацієнтів перебування у стаціонарі

2020 - 2024 Оператор колл -центру , менеджер по
Мова виїздним послугам
Viva Top Group
Українська Обробка вхідних дзвінків та надання
інформації клієнтам щодо послуг клініки
Англійська
Ведення бази даних клієнтів та актуалізація
інформації
Хобі Координація виїздних послуг та організація
візитів пацієнтів на дому
Читання книжок Підготовка та оформлення необхідної
медичної та фінансової документації
спорт Планування та запис пацієнтів на прийом,
контроль розкладу лікарів
Супровід пацієнтів на всіх етапах надання
послуг, включаючи консультування
Взаємодія з медичним персоналом і водіями
для забезпечення своєчасного виконання
виїзних послуг
Підтримка клієнтів у вирішенні
організаційних питань під час виїзних візитів
Контроль виконання договорів з пацієнтами
та координація робочих графіків менеджерів
виїзних послуг

2024 Асистент лікаря МРТ
ПП Клініка Медіком
Підготовка та організація проведення МРТ-
досліджень відповідно до медичних
протоколів
Підтримка лікаря МРТ під час діагностичних
процедур та забезпечення безпеки пацієнтів
Обробка та введення медичних даних у
електронну систему клініки
Координація запису пацієнтів на МРТ та
планування графіку досліджень
Співпраця з медичним персоналом для
забезпечення якості обслуговування та
швидкого вирішення організаційних питань
Координація комунікації між пацієнтами та
медичним персоналом для ефективного
проведення діагностики
Забезпечення організаційної підтримки під
час підготовки та проведення МРТ-
досліджень
Контроль стану та технічного
обслуговування МРТ-обладнання
Організація ефективної взаємодії між
пацієнтами та лікарем МРТ для підвищення
якості обслуговування
Участь у веденні та оновленні документації
пацієнтів, що проходять МРТ, із
 забезпеченням конфіденційності даних
Ведення та актуалізація електронної
документації пацієнтів у контексті МРТ-
досліджень

2019 - 2020 Старший адміністратор
Oxford Medical
Координація роботи адміністративного
персоналу клініки для забезпечення
ефективної діяльності.
Організація та контроль процесу запису
пацієнтів, ведення електронних баз даних та
документації.
Вирішення організаційних питань пацієнтів
та підтримання високого рівня сервісу на
рецепції.
Підготовка, перевірка та контроль медичної і
фінансової документації відповідно до
внутрішніх стандартів.
Оптимізація графіків роботи медичного
персоналу та планування прийому пацієнтів.
Участь у розробці та впровадженні
внутрішніх процедур для підвищення якості
медичних послуг
Моніторинг та аналіз якості медичних послуг
із внесенням пропозицій щодо покращення
адміністративних і лікувальних процесів.
Організація госпіталізації пацієнтів та
координація їх супроводу на всіх етапах
перебування у стаціонарі задля
забезпечення комфортних умов та
своєчасного обслуговування.
Розробка та реалізація стратегій підвищення
задоволеності клієнтів та вдосконалення
роботи клієнтського сервісу
Впровадження системи контролю якості
обслуговування пацієнтів та аналіз
ефективності адміністративних процесів