Алина

Горбач Аліна Андріївна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 12 грудня 1995 року
Освіта: Магістр економіки
Державний університет інфраструктури та технологій (2014–2018)
Професійний досвід
ТОВ "ФОРА" (м. Київ, мережа продуктових магазинів)
Керівник групи магазинів
січень 2023 — по теперішній час
• • Операційне управління групою з 20+ магазинів у різних районах
• • Розробка та реалізація плану досягнення фінансових показників (прибутковість, обсяг продажів, маржинальність, зниження втрат)
• • Щоденний моніторинг KPI кожного магазину, аналіз ефективності роботи команди та бізнес-процесів
• • Підбір, навчання, адаптація та розвиток керуючих та їхніх команд, формування кадрового резерву
• • Забезпечення високого рівня сервісу та виконання стандартів компанії у кожній торговій точці
• • Участь у відкритті нових об’єктів: рекрутинг, підготовка персоналу, запуск магазину «з нуля»
• • Робота з клієнтами, реагування на нестандартні ситуації
• • Співпраця з центральним офісом, логістичними, маркетинговими, HR- та операційними підрозділами
Територіальний менеджер
липень 2022 — січень 2023
• • Кураторство кількох магазинів у межах закріпленого регіону
• • Проведення регулярних аудитів дотримання стандартів компанії: обслуговування, санітарія, викладка, асортимент
• • Аналіз товарообігу, рентабельності, цінової політики — спільно з комерційним відділом
• • Впровадження змін та нововведень в магазинах (нова викладка, ціноутворення, автоматизація)
• • Мотивація команд: змагання між магазинами, система бонусів, внутрішні комунікації
• • Оптимізація логістики: контроль постачання товару, своєчасність приймання, зменшення втрат
• • Підтримка відкриття нових магазинів і запусків після реконструкції
Керуючий магазином
вересень 2017 — липень 2022
• • Повне управління торговим об’єктом (штат — 30 осіб)
• • Планування, контроль та оптимізація внутрішніх процесів (торговий зал, каса, склад)
• • Щоденна робота з товаром: приймання, облік, повернення, замовлення, списання
• • Організація графіків роботи, обліку робочого часу, дисциплінарної відповідальності
• • Контроль дотримання касової дисципліни, звітності та інкасації
• • Підготовка до внутрішніх та зовнішніх перевірок (ДПСС, охорона праці, аудити)
• • Проведення тренінгів для нових працівників, розвиток всередині колективу
• • Системна робота зі зниження втрат, інвентаризації, запобігання крадіжкам
Заступник керуючого магазином

вересень 2016 — вересень 2017

Старший касир
травень 2016 — вересень 2016

Касир торговельного залу
липень 2014 — травень 2016

Ключові навички

• • Операційне управління роздрібною мережею
• • Управління командою, розвиток персоналу
• • Планування та аналітика продажів, робота з KPI
• • Впровадження стандартів сервісу
• Робота з перевірками, аудитами, контролюючими органами

• Особисті якості

• • Висока відповідальність і стресостійкість
• • Вміння швидко приймати рішення в критичних ситуаціях
• • Орієнтація на результат та покращення процесів
• Відкритість до змін і постійного навчання