Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1691617/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2024 по 07.2026 (1 рік 10 місяців)
Human, ІТ-компанія, Дистанційно (IT)

Обовʼязки:

- Консультація закладів освіти по функціоналу платформи Human
- Супроводження користувачів під час всього навчального року
- Утримання закладів та продовження договорів із відділами освіти
- Робота з батьками та учнями, допомога в реєстрації на платформі.
- Фіксування побажань по покращенню функціоналу платформи та передача до відділу розробки.

Адміністратор навчального процесу

з 01.2022 по 12.2022 (1 рік)
Комп'ютерна академія ШАГ, Київ (Освіта, наука)

Обов'язки:
- Onboarding і навчання студентів по внутрішнім сервісам академії.
- Організація стартів і запуск груп навчання.
- Проведення організаційних зустрічей, для студентів за допомогою відеконференцій.
- Консультація студентів по програмам навчання, технічна підтримка, дати стартів, терміни оплат, супроводження студентів протягом всього процесу навчання.
- Обробка вхідних запитів, дзвінки та чати, котроль наявності студентів на уроках.

Досягнення:

Адміністрування одночасно 70ти навчальних груп, а також робота з більш як 1000 студентів в академії.
Написання алгоритму супроводження студентів від покупки курсу, до старту навчання в групі.

Менеджер відділу запуску та розвитку бізнесу клієнтів в інтернеті.

з 11.2016 по 11.2019 (3 роки)
Evo company ( Prom.ua ), Київ (IT)

Обов'язки:
- Налаштування та аналіз СРС і СРА реклами, для інтернет - магазинів.
- Розрахунок окупності інвестицій, аналіз бізнес ніші клієнтів, а також написанння стратегії, для розвитку сайту.
- Координація роботи відділів контекстної реклами, а також відділу SEO оптимізації сайтів, а саме контроль за виконанням переданих задач.
- Консультація клієнтів в сфері "e - commerce", навчання основам просування сайтів в інтернеті.
- Виконання вихідних та вхідних дзвінків по базі клієнтів і контроль розвитку бізнесу клієнта на платформі Prom.ua.
- Активний продаж додаткових послуг, виконання плану продаж та втримання клієнтів.
- Досвід роботи з більше 1000 інтернет магазинами по Україні.

Досягнення у відділі:
Переможець в номінації " Кращий продавець 2018го року"

Особисті досягнення:
В Червні 2018го року, провів онлайн вебінар для клієнтів,
на тему " Шість кроків, для перших продажів на Prom.ua"
В Грудні 2018го року, провів живий тренінг,
на тему " Секрети запуску реклами в інтернеті та її аналіз"

Освіта

Національний університет харчових технологій

Энергоменеджмент, теплотехнік, Київ
Вища, з 2010 по 2013 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа "E - Сommerce" в компанії Prom.ua

2017 рік. 7 місяців.

Академия SotnikovGroup "Тренер по навчанню персоналу"

2021, 2 місяці

Знання і навички

• Ведення CRM
• Технічна підтримка користувачів
• Робота з клієнтами

Знання мов

Англійська — початковий