Глорія

Gloria Yurtaeva
GERENTE DE OPERACIONES
GERENTE DE CLIENTES
JEFE DE HOUSEKEEPING

PERFIL PROFESIONAL
CEO de una empresa de limpieza durante 4 años.
WhatSapp Fundé el negocio desde cero y lo llevé a un margen
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») de rentabilidad del 35-48%, construyendo
reconocimiento de marca y una imagen
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») corporativa positiva y profesional. Experta en
gestión de equipos, control de calidad, ventas y
Edad: 30 años
comunicación con clientes. Especializada en la
administración de procesos de limpieza,
asegurando el cumplimiento de estándares ISO e
ISSA.
IDIOMAS
Inglés – B1 (en proceso de COMPETENCIAS CLAVE
alcanzar B2)
Gestión de personal: selección, contratación,
Español – A1 (en proceso de incorporación, formación y motivación del equipo;
alcanzar A2) supervisión de la calidad del trabajo y del servicio;
realización de instrucciones y capacitaciones.
Ventas y atención al cliente: prospección y
comunicación con clientes, elaboración de
UBICACIÓN propuestas comerciales, negociación y cierre de
Ucrania (disponible para acuerdos, incremento de la satisfacción del
reubicación a España, Bali o cliente y capacidad para vender
Tailandia) productos/servicios de alto valor.

Gestión operativa: elaboración de checklists y
REFERENCIAS SOP, implementación de estándares internos de
Disponibles a solicitud. servicio, optimización de procesos, gestión de
quejas y resolución ágil de incidencias.

Marketing y promoción: investigación de
mercado, desarrollo de estrategias de marketing,
gestión de marca, creación de contenido,
construcción de una imagen positiva y gestión de
redes sociales.
Finanzas y contabilidad: gestión de flujo de
caja (CashFlow), rentabilidad, planificación
presupuestaria, fijación de precios y control de
gastos.
 Gloria Yurtaeva
GERENTE DE OPERACIONES
GERENTE DE CLIENTES
JEFE DE HOUSEKEEPING

EXPERIENCIA PROFESIONAL
EDUCACIÓN
Universidad Nacional Vasyl Directora y Fundadora
Stefanyk de los Cárpatos, Ivano- NAMO Cleaning Services, Ucrania | 2022 – 2026
Frankivsk | 01.07.2018
Aseguré una sólida reputación de la empresa,
Especialidad: Educación Física, fidelización de clientes y recomendaciones.Superé los
Entrenador de Natación, KPI de ventas.
Pedagogía de Educación
Preescolar Administradora de gimnasio
Seven Gym, Kiev | 2021 – 2022

SMM / Direct Manager
Oli Baby, Kiev | Instagram, Pinterest | 2021 – 2022
CURSOS
Estrategia de Marketing, 2025 Entrenadora personal
Animal Gym, Monster Gym, Ivano-Frankivsk | 2019 –
Board Business, 2023 – Comunidad 2021
empresarial Sport Life, Seven Gym, Kiev | 2021 – 2022

Cleaning School, 2023 – Escuela de Camarera / Asistente de chef
negocios de limpieza Restaurante Spindel | 2015

NOM Mined, 2021 – Gestión de equipos,
manejo de retroalimentación negativa y
fundamentos de comunicación en crisis,
herramientas para implementar estándares
de servicio y atención a clientes
insatisfechos, métodos de verificación del
modelo de negocio actual

Ventas en Direct, 2020