Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16924615/

Досвід роботи

Заступник керівника філіалу

з 09.2022 по 09.2025 (3 роки)
Комп’ютерний майстер, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Керівник компанії з ремонту комп’ютерної техніки
2023 – 2025
• Управління командою 5–15 співробітників
• Контроль фінансових показників і прибутковості
• Організація роботи майстрів та адміністраторів
• Робота з клієнтами, вирішення складних ситуацій
• Оптимізація процесів і підвищення якості сервісу

Заступник керівника / Комп’ютерний майстер
2022 – 2023
• Ремонт ПК, ноутбуків, телевізорів
• Діагностика програмних та апаратних несправностей
• Консультації клієнтів, продаж послуг ремонту
• Допомога в управлінні персоналом та процесами

Адміністратор / Кальянщик
2021 – 2022
• Адміністрування закладу
• Робота з клієнтами та персоналом
• Контроль каси, змін, сервісу

Помічник керівника кол-центру
2019 – 2021
• Контроль роботи операторів
• Навчання нових співробітників
• Робота з CRM
• Аналіз результатів дзвінків

Оператор кол-центру
2017 – 2019
• Холодні дзвінки (банки, біржі, офісні продукти)
• Продажі та консультації клієнтів

Аніматор
2016 – 2017
• Робота з людьми та дітьми
• Організація заходів

Знання і навички

• Старанність
• Управління командою
• Робота з клієнтами
• Продаж фінансових послуг
• Ремонт ПК
• Організація бізнес-процесів
• Урегулювання конфліктів
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Фахівець із технічним та управлінським досвідом. Працював у сервісі, ремонті комп’ютерної техніки та управлінні командами до 15 осіб. Добре розумію процеси обслуговування клієнтів, організацію роботи персоналу та контроль якості. Розглядаю технічні та адміністративні позиції. У разі наявності навчання — відкритий до розвитку в IT-напрямках. Не маю бажання працювати на холодних дзвінках в офісі. Працював на них 3 роки, більше телефонувати по 500 раз на день не хочу. Дякую