Діана

Назарук Діана
Місце проживання: Батумі, Грузія
Професійний профіль
Відповідальна та організована спеціалістка з досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів, гостинності та операційної підтримки. Маю практичний досвід роботи з клієнтами, координації процесів, командної взаємодії та виконання адміністративних завдань. Швидко навчаюся, уважна до деталей, комфортно працюю в міжнародному середовищі.
Досвід роботи
Продавець-консультант — H&M, Київ
Листопад 2019 – Лютий 2022
• Консультація клієнтів та допомога у виборі товарів
• Робота з касою та обробка платежів
• Викладка товару та підтримка візуальних стандартів
• Робота зі скаргами та поверненнями
Асистент менеджера ресторану à la carte (ресторан в готелі) — Сонячний Берег, Болгарія
Травень 2022 - Вересень 2022/ Травень 2023 - Вересень 2023/ Травень 2024 - Вересень 2024
• Робота з клієнтами та прийом бронювань
• Координація персоналу та щоденних операцій
• Організація заходів і спеціальних подій
• Контроль якості обслуговування та вирішення операційних питань
Асистент менеджера ресторану — гірськолижний курорт, Меллау, Австрія
Листопад 2022 – Квітень 2023
• Адміністративна та організаційна підтримка менеджменту
• Допомога у плануванні змін та внутрішніх процесів
• Робота з гостями та забезпечення високого рівня сервісу
Працівник складу одягу — Хелмонд, Нідерланди
Листопад 2023 – Грудень 2025
• Комплектація, пакування та відправка замовлень
• Робота з поверненнями та інвентаризацією
• Сортування та маркування товарів
• Дотримання стандартів якості та термінів
Менеджер з продажу — туристична агенція «Поїхали з нами»
Березень 2026 – Травень 2026 (віддалено)
• Консультування клієнтів щодо туристичних послуг, підбір турів відповідно до побажань і бюджету
• Продаж туристичних пакетів, супровід клієнтів на етапі вибору та бронювання
• Обробка запитів, надання інформації щодо напрямків, умов і вартості поїздок
Менеджер з продажу
Червень 2026 – Вересень 2026 (віддалено)
• Консультування клієнтів, виявлення потреб та підбір відповідних продуктів або послуг
• Комунікація з потенційними клієнтами, обробка вхідних запитів та заявок
• Супровід клієнтів на всіх етапах продажу, робота із запереченнями
Освіта
Національний транспортний університет, Київ
Бакалавр з туризму (2018 – 2022)
Навички
• Робота з клієнтами та підтримка користувачів
• Організація та координація процесів
• Адміністративна підтримка
• Командна робота та багатозадачність
• Відповідальність та уважність до деталей
Мови
Українська — рідна
Російська — вільно
Англійська — B1
Додаткова інформація
Досвід роботи в міжнародному середовищі
Гнучкість та швидка адаптація до нових умов