Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор викладачів та технічний адміністратор

з 04.2025 по 06.2026 (1 рік 3 місяці)
Онлайн школа іноземних мов, Дистанційно (Освіта, наука)

- Підключення студентів до LMS-платформи, налаштування доступів та адміністрування особистих кабінетів користувачів.
- Проведення вступних інструктажів для студентів та викладачів щодо роботи навчальної платформи.
- Супровід студентів протягом навчання та оперативне вирішення організаційних і технічних питань.
- Ведення історії взаємодії з клієнтами у CRM-системі та забезпечення актуальності даних.
- Обробка звернень через чат, email та месенджери з дотриманням стандартів клієнтського сервісу.
- Завантаження, оновлення та структурування навчальних матеріалів на LMS-платформі.
- Щоденний супровід викладачів, консультації щодо роботи LMS-платформи та оперативне вирішення технічних і організаційних питань.
- Допомога викладачам в адаптації до внутрішніх процесів та нових сервісів.
- Взаємодія з різними відділами для швидкого вирішення запитів викладачів.
- Налаштування та супровід автоматизованих бізнес-процесів.
- Робота з чат-ботами та автоматичними сценаріями комунікації.
- Створення інструкцій та довідкових матеріалів для користувачів і співробітників.
- Формування звітності та робота з даними за допомогою Google Sheets.
- Використання AI-інструментів для оптимізації рутинних процесів, підготовки документації та інформаційних матеріалів.

HR-асистент, адміністратор

з 05.2024 по 04.2025 (1 рік)
LF онлайн школа іноземних мов, Дистанційно (Освіта, наука)

- Повний цикл підбору викладачів: пошук кандидатів, аналіз резюме, проведення
первинних співбесід.
- Організація та супровід онбордингу нових викладачів.
- Координація адаптації та стажування викладачів.
- Проведення регулярних 1:1 зустрічей із викладачами, збір зворотного зв'язку та допомога у вирішенні робочих питань.
- Супровід викладачів на всіх етапах співпраці.
- Ведення CRM-системи та актуалізація кадрової інформації.
- Формування звітності щодо навантаження викладачів, відвідуваності та доступності слотів.
- Модерація вебінарів та онлайн-заходів у Zoom.
- Технічна підтримка викладачів та учасників під час проведення заходів.
- Робота з Google Workspace для організації процесів та звітності.

Адміністратор, менеджер клієнтської підтримки

з 05.2023 по 08.2024 (1 рік 4 місяці)
Матема, Дистанційно (Освіта, наука)

- Комунікація з батьками, учнями і вчителями в чаті, email, Viber, Telegram для вирішення запитів.
- Допомога батькам та вчителям у вирішення організаційних та технічних питань
- Регулярне відправлення звітів батькам про процес навчання і успішність учня.
- Збір зворотного зв’язку від батьків.
- Контроль залишку невикористаних уроків та бронювання подальшого графіка.
- Підбір вчителя для учня за побажаннями батьків.

Адміністратор

з 03.2022 по 07.2023 (1 рік 5 місяців)
Мовна школа Let`s Speak, Дистанційно (Освіта, наука)

- супровід викладачів та учнів під час навчального процесу;
- організація взаємодії між викладачами, учнями та батьками;
- проведення первинних співбесід із кандидатами на посаду викладача;
- проведення стажування та адаптації нових викладачів;
- перевірка записів уроків та контроль якості навчального процесу;
- ведення внутрішньої документації;
- підтримка Telegram-каналу школи.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2021 по 02.2022 (7 місяців)
ТОВ Всеукраїнський галузево-аналітичний центр, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Консультування клієнтів та продажі

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2021 по 07.2021 (7 місяців)
Експертус, цифрове видавництво, Житомир (ЗМІ, медіа)

Ведення переговорів і презентація продукту
Підготовка комерційних пропозицій та рахунків

Освіта

Житомирський Державний Технологічний Університет

Програмна інженерія, Житомир
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Житомирський Технологічний Коледж

Програмна інженерія, Житомир
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова інформація

- Адаптація викладачів
- Teacher Support
- LMS Administration
- CRM Administration
- Google Workspace
- Zoom
- Модерування вебінарів
- Проведення 1:1
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Комунікація з викладачами
- Організація навчального процесу
- Клієнтський сервіс
- Google Sheets
- ChatGPT