Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Digital Project Manager

з 11.2024 по нині (1 рік 4 місяці)

Управління digital-проєктами з автоматизації клієнтського сервісу та внутрішніх процесів компанії
•Формування ідей, логіки та вимог до проєктів спільно з директором з маркетингу; повний супровід проєктів до релізу
•Самостійне ведення проєктів із залученням зовнішніх підрядників та фрілансерів
•Взаємодія зі штатними розробниками у випадках інтеграції з внутрішньою CRM через API

Чат-боти та автоматизація:
•Запуск та розвиток чат-ботів у Telegram та Viber:
•2 клієнтські боти;
•1 внутрішній чат-бот для співробітників, який відповідає на робочі запити персоналу
•Дооопрацювання чат-бота для співробітників:
•реєстрація клієнтських карт;
•зміна та управління статусами карт без залучення операторів
•Ініціація та запуск проєкту з розробки AI-чат-бота для співробітників для автоматизації внутрішніх консультацій

CRM та комунікації:
•Впровадження KeyCRM як єдиного вікна для обробки всіх звернень клієнтів
•Підключення та інтеграція UniTalk (телефонія з IVR) з KeyCRM
•Централізація клієнтських запитів та автоматизація процесів, що дозволило зменшити навантаження на 3 операторів інтернет-магазину
•Підключення eSputnik для тригерних та сервісних розсилок

Інші проєкти:
•Координація інтеграції з державним сервісом ДІЯ
•Управління роботою digital-маркетинг агентства
•Розробка скриптів для операторів контакт-центру
•Участь у спільному кросфункціональному проєкті з банком
•Організація та контроль замовлення UI-дизайну кас самообслуговування
•Замовлення та контроль створення відеоінструкцій для внутрішніх digital-продуктів

Керівник відділу реклами

з 07.2017 по 04.2024 (6 років 10 місяців)
Копійка, торгова мережа, Одеса (Роздрібна торгівля)

•Управління проєктами з відкриття, реконструкції та ребрендингу магазинів
•Організація зовнішнього та внутрішнього оформлення торгових точок
•Планування та проведення промо-кампаній і сезонних акцій
•Робота з підрядниками: тендери, кошториси, контроль якості
•Бюджетування, документообіг, логістика рекламної продукції
•Організація заходів, фестивалів, фуд-кортів
•Супровід виробництва та логістики цінових газет

Керівник відділу реклами

з 07.2016 по 07.2017 (1 рік)
Miraton, Одеса (Роздрібна торгівля)

•Організація та контроль оформлення вітрин і фасадів магазинів
•Узгодження візуальних рішень та макетів із керівництвом
•Проведення тендерів серед підрядників
•Складання та затвердження кошторисів
•Контроль процесів виробництва рекламних матеріалів
•Отримання та аналіз фотозвітів з магазинів
•Замовлення рекламного та торгового обладнання
•Замовлення POS-матеріалів (каталоги, буклети, візитівки, бірки, наклейки):
•затвердження макетів;
•організація виробництва;
•логістика по магазинах
•Пошук рекламних майданчиків та контроль розміщення реклами
•Ведення складського обліку в 1С
•Організація промо-кампаній та акцій:
•залучення промоутерів та аніматорів;
•організація виступів артистів у магазинах
•Організація пошиву корпоративної форми для персоналу:
•вибір підрядників;
•проведення тендерів;
•укладання договорів;
•логістика до торгових точок

Заступник керівника відділу реклами та trade marketing

з 03.2014 по 07.2016 (2 роки 5 місяців)
Alokazay tea, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Брендування торгових точок та корпоративного транспорту
•Пошук підрядників, формування та затвердження кошторисів
•Узгодження дизайнерських макетів і запуск у виробництво
•Контроль виконання робіт та фотозвітів
•Написання та координація створення контенту для сайту і корпоративних ресурсів
•Підготовка публікацій для соціальних мереж
•Організація та проведення акцій і промо-кампаній
•Аналітика ефективності промо-заходів:
•перевірка щомісячних звітів з мотиваційних програм менеджерів
•Ведення складського обліку в 1С
•Замовлення POS-матеріалів та торгового обладнання
•Співпраця з медіапартнерами, зокрема Starlight Media

Освіта

Одеський національний університет ім. І. І. Мечникова

Психологія, Одеса
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Самостійне прийняття рішень
• Організація внутрішніх перевезень
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Проведення рекламних кампаній
• Маркетинг у рітейлі
• Розробка каталогу продуктів
• Запуск нових брендів
• Ведення CRM
• Управління ІТ-проєктами

Знання мов

• Англійська — середній
• Іспанська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю лише віддалену роботу