Софія

Скидан Софія Олександрівна
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Національність: українка
Дата народження: 13.04.2002
Сімейний статус: не одружена

РЕЗЮМЕ
Досвідчений та гнучкий професіонал з досвідом роботи з клієнтами на різних посадах. Я шукаю захоплюючу посаду, де я зможу застосувати свої широкі навички, отримані під час роботи в динамічному середовищі та виконання різноманітних обов’язків. Мій досвід гостинності, взаємодії з клієнтами та дотримання стандартів під час операцій стане основою для ефективного виконання моїх обов’язків.

Професійний досвід:

[Грудень 2024 - Вересень 2025] – Фахівець по роботі із фізичними особами «Універсалбанк».
• Консультування клієнтів – фізичних осіб з питань банківських продуктів та послуг.
• Залучення нових клієнтів та продаж банківських продуктів.
• Відкриття та супровід поточних, депозитних, карткових рахунків.
• Перевірка документів клієнтів згідно з вимогами банку та законодавства.
• Робота з готівкою та терміналами.
• Ідентифікація та верифікація клієнтів відповідно до внутрішніх процедур банку.
• Виконання планових показників з продажів продуктів.
• Підготовка звітності та ведення клієнтської бази.
• Дотримання внутрішніх регламентів, стандартів обслуговування та фінансової безпеки.
• Вирішення спірних питань та претензій клієнтів.
[Січень 2023 - травень 2023] - Головний спеціаліст з інформаційної діяльності Остерської міської ради.
• Складання звітів про події та висвітлення їх на головному сайті міста.
• Співпраця з виконавчим керівництвом, координація ініціатив для досягнення цілей.
• Забезпечення відповідності галузевим нормам і стандартам.
• Управління обладнанням та соціальними мережами.
• Дотримання термінів виконання завдань.
• Співпраця з постачальниками канцтоварів.
• Збір та аналіз інформації на предмет її достовірності та актуальності.
• Створення контенту, статей, новин та відео матеріалів.
• Використання медіаресурсів та різноманітних платформ для поширення інформації.
• Дотримання етичних стандартів для уникнення конфлікту інтересів.

[Листопад 2021 - Листопад 2022] – Адміністратор «Ощадбанк».
• Зустріч та обслуговування клієнтів банку.
• Виявлення потреб клієнта.
• Відповіді на запити.
• Проведення рекламної кампанії.
• Відповіді на електронні листи.
• Заповнення та оформлення заявок.
• Зберігання документів.
• Співпраця з персоналом банку для ефективної роботи відділення.
• Забезпечення дотримання фінансових стандартів і правил.

ОСВІТА
[Вересень 2017 - Грудень 2021] - Коледж при Київському національному економічному університеті імені Вадима Гетьмана, факультет менеджменту. Кваліфікація - молодший спеціаліст.
[Вересень 2021 р. – Травень 2024] - Заочна форма навчання в Київському національному економічному університеті імені Вадима Гетьмана, факультет менеджменту. Кваліфікація – бакалавр.

МОВИ
• Українська (С2)
• Російська (C1)
• Англійська (B1)
• Французька (A1)