Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16951825/

Досвід роботи

Бариста

з 04.2026 по нині (4 місяці)
La tarte, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

* Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу.
* Обслуговування та консультування гостей.
* Робота з касою та проведення розрахункових операцій.
* Прийом і видача замовлень.
* Контроль якості продукції та дотримання стандартів сервісу.
* Підтримання чистоти й порядку на робочому місці.
* Контроль наявності продукції та витратних матеріалів.
* Створення комфортної та доброзичливої атмосфери для гостей.

Продавець-консультант

з 02.2026 по 03.2026 (2 місяці)
Шарлотка, кав'ярня, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

* Обслуговування та консультування клієнтів.
* Приготування кавових напоїв і подача десертів.
* Робота з касовим апаратом та проведення розрахункових операцій.
* Контроль асортименту продукції та термінів придатності.
* Викладка товару та підтримання порядку в торговому залі.
* Прийом і оформлення замовлень.

Адміністратор

з 08.2025 по 02.2026 (7 місяців)
Hi sushi, Польща, Краків (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація та контроль роботи персоналу закладу.
* Прийом і обробка телефонних дзвінків та замовлень клієнтів.
* Консультування гостей та оперативне вирішення конфліктних і проблемних ситуацій.
* Контроль якості приготування та видачі страв.
* Формування заявок на закупівлю необхідних товарів і матеріалів.
* Проведення щомісячної інвентаризації.
* Навчання, адаптація та координація нових працівників.
* Забезпечення високого рівня сервісу та безперебійної роботи закладу.
* Ведення внутрішньої документації та контроль дотримання стандартів обслуговування.

Оператор по прийому замовлень

з 08.2024 по 03.2025 (8 місяців)
Osama Sushi, Вроцлав, Польша (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та обробка замовлень від клієнтів (у закладі, телефоном та через сайт)
•Робота з онлайн-платформами доставки (Glovo, Bolt Food та ін.)
•Контроль своєчасної видачі замовлень та координація процесу
•Ведення обліку постачання та робота з накладними
•Заповнення та ведення таблиць списання продукції
•Облік робочого часу персоналу (фіксація виходів працівників)
• фотозвітності
•Комунікація з клієнтами та вирішення робочих питань

Офіціант

з 04.2024 по 08.2024 (5 місяців)
Готель Stara Garbarnia, Польща, Вроцлав (Готельно-ресторанний бізнес)

* Обслуговування гостей під час банкетів, фуршетів та інших заходів.
* Підготовка залу до проведення заходів.
* Сервірування столів відповідно до стандартів закладу.
* Подавання страв і напоїв гостям.
* Забезпечення високого рівня сервісу та комфортного перебування відвідувачів.
* Координація роботи з кухнею та персоналом готелю.

Кассир в магазин

з 01.2023 по 04.2024 (1 рік 4 місяці)
Selgros, Польща, Вроцлав (Роздрібна торгівля)

* Обслуговування клієнтів та надання консультацій.
* Проведення розрахункових операцій на касі.
* Ведення касової документації та робота з готівковими й безготівковими платежами.
* Забезпечення точності та своєчасності касових операцій.
* Контроль правильності цін і товарних чеків.
* Дотримання стандартів обслуговування та корпоративних правил магазину.
* Підтримання порядку на робочому місці.
* Вирішення поточних питань покупців та допомога у виборі товарів.

Офіціант

з 06.2022 по 08.2022 (3 місяці)
Q Hotel Plus, Польща, Вроцлав (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала з відкриття готелю для практики на навчанні

* Обслуговування гостей під час сніданків у форматі шведського столу.
* Підготовка залу та сервірування столів перед початком зміни.
* Контроль наявності страв і напоїв, своєчасне поповнення асортименту.

Освіта

Wrocławskia Akademia biznesu

Туризм, міжнародний бізнес, Вроцлав, Польща
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Під час навчання вивчала, як працює туристична сфера і міжнародний бізнес. Розбиралася в тому, як правильно спілкуватися з клієнтами, організовувати робочі процеси та надавати якісний сервіс.

Отримала базові знання з менеджменту, маркетингу та роботи з людьми. Навчання допомогло краще розуміти клієнтів, швидко вирішувати робочі питання та працювати в багатозадачному режимі.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Приготування кавових напоїв
• Робота з касовим апаратом
• Проведення інвентаризації
• Ведення телефонних переговорів
• Користувач ПК
• Вміння працювати в команді
• Робота з онлайн-сервісами доставки
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Пунктуальність

Знання мов

• Польська — просунутий
• Англійська — початковий
• Українська — вільно