Anna

Анна Дєхтяр

Номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Мобільний) Електронна адреса:

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ

Відповідальна та ініціативна адміністративна спеціалістка з багаторічним досвідом у сфері адміністративної
підтримки, роботи з клієнтами, документообігу та координації проєктів. Вмію ефективно організовувати робочі
процеси, швидко адаптуюся до нових завдань, зберігаючи високу якість роботи навіть у стресових умовах.
Комунікабельна, уважна до деталей, орієнтована на результат. Маю досвід роботи в міжнародних організаціях,
володію кількома мовами та прагну подальшого професійного розвитку в стабільній організації.

ДОСВІД РОБОТИ

KM CARGO – ПОЛЬЩА

ОФІСНА АСИСТЕНТКА – трав. 25 – Поточні
• Офісна кореспонденція.
• Підтримка команди та клієнтів (телефон, email, особисто).
• Замовлення матеріалів, адміністративна підтримка.

OFFICE & HR COORDINATOR – 15 лип. 25 – Поточні
• Перевірка законності перебування іноземних працівників та співпраця з державними установами
щодо легалізації роботи.
• Підготовка та надсилання відповідей на листи від державних органів.
• Спілкування з бухгалтерією та відділом кадрів для забезпечення точності розрахунків та документації.
• Внесення даних до обліку заробітної плати та робочого часу.
• Перевірка банківських виписок та розрахунків з підрядниками.
• Обробка рахунків-фактур, підготовка та архівування договорів, додатків, заяв та інших кадрових
документів.
• Надання інформаційної та адміністративної підтримки співробітникам.
• Підготовка звітів та зведень для відділів підбору персоналу та відділу кадрів.
• Забезпечення належного документообігу та діловодства.
• Виконання інших офісних завдань, доручених керівником.

ОФІСНИЙ ПРАЦІВНИК – UNHCR (УПРАВЛІННЯ ВЕРХОВНОГО КОМІСАРА ООН У СПРАВАХ БІЖЕНЦІВ) – трав. 22 –
груд. 24 – ГДИНЯ, ПОЛЬЩА

• Реєструвала біженців та осіб, які зверталися по захист, відповідно до стандартів UNHCR та польського
законодавства.
• Здійснювала первинну обробку даних, готувала особові справи, підтримувала актуальність баз даних.
• Надавала адміністративну підтримку проєктним координаторам і гуманітарним партнерам.
• Здійснювала внутрішню документацію, складала звіти, формувала офіційну кореспонденцію.
• Працювала з міжкультурними групами, надавала базову інформацію українським та іншим біженцям з питань
житла, соціальної підтримки, правової допомоги.
• Брала участь в організаційних зустрічах та логістиці заходів для переміщених осіб.

СПЕЦІАЛІСТ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ – OTP BANK – січ. 21 – черв. 22 – КИЇВ, УКРАЇНА

• Консультувала фізичних та юридичних осіб щодо банківських продуктів: рахунки, депозити, кредити, онлайн-
банкінг.
• Відкривала та супроводжувала рахунки, укладала кредитні договори, оформлювала депозитні операції.
• Здійснювала перевірку пакету документів клієнта відповідно до внутрішніх процедур та вимог законодавства.
• Виконувала планові показники з продажу банківських продуктів та забезпечувала високий рівень сервісу.
• Працювала з касовими операціями, терміналами, програмним забезпеченням банку.
• Вирішувала нестандартні запити клієнтів, працювала зі скаргами та запитами, налагоджувала довгострокові
відносини з клієнтами.
ОПЕРАТОР З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ – УКРПОШТА – лист. 20 – груд. 20 – КИЇВ, УКРАЇНА

• Обслуговування клієнтів, фінансові та поштові послуги.

АДМІНІСТРАТОР САЛОНУ КРАСИ (BEAUTY ZONE) – бер. 20 – вер. 20 – КИЇВ, УКРАЇНА

• Зустрічала клієнтів, консультувала щодо послуг салону, допомагала у виборі процедур та майстрів.
• Вела графік записів, координувала розклад майстрів, контролювала завантаженість кабінетів.
• Приймала оплату (готівкову та безготівкову), оформлювала чеки та звітність у CRM-системі.
• Здійснювала контроль наявності витратних матеріалів, робила замовлення та вела інвентаризацію.
• Вела щоденні звіти, допомагала у веденні сторінок салону в соцмережах.
• Підтримувала високий рівень сервісу та позитивну атмосферу в салоні.

КООРДИНАТОР (СТАЖ) – LLC ETYLENSERWIS – серп. 19 – лют. 20 – КИЇВ, УКРАЇНА

• Вела внутрішню та кадрову документацію (накази, листи, графіки, звітність).
• Координувала внутрішню комунікацію між відділами, передавала документи та інформацію між структурними
підрозділами.
• Допомагала в організації зустрічей, ділових листувань і підготовці презентацій для керівництва.
• Проводила базовий аналіз організаційних процесів і готувала пропозиції щодо покращення внутрішньої
логістики документообігу.
• Отримала практичний досвід у сфері управління персоналом та адміністративної підтримки.

АСИСТЕНТКА ВІДДІЛЕННЯ – OTP BANK – лист. 18 – серп. 19 – КИЇВ, УКРАЇНА

• Обслуговування клієнтів, допомога з банкоматами та онлайн-банкінгом.

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ

ВЕР. 17 – ЧЕРВ. 21 Київ, Україна
УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ Державний Університет Телекомунікацій

ЖОВТ. 21 – ЧЕРВ. 23 Гданськ, Польща
АДМІНІСТРАЦІЯ (ОБСЛУГОВУВАННЯ В ДЕРЖУСТАНОВАХ) Поліціальна школа "Cosinus"

ВОДІЙСЬКІ ПРАВА

Водійські права: B

ВОЛОНТЕРСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ

СІЧ. 24 – ПОТОЧНІ Гданськ
European Solidarity Corps (Caritas)

МОВНІ УМІННЯ

Рідна мова: УКРАЇНСЬКА
Інші мови:

РІВЕНЬ РОЗУМІННЯ МОВЛЕННЯ ПИСЬМО
Сприймання на
Читання Уміння мовлення Мовна взаємодія
слух
РОСІЙСЬКА C2 C2 C2 C2 C2

ПОЛЬСЬКА B2 B2 B2 B2 B2

АНГЛІЙСЬКА B1 B1 B1 B1 B1
НАВИЧКИ

Business Analysis Sales Polish Translation CRM Administrative Support Customer Service Client
Consulting Event Planning Public Relations Business Documentation Microsoft Office (Outlook, Excel, Word,
Power Point). 1C:Enterprise Time Management Team Collaboration Leadership Driving License:B
Languages: Ukrainian,Russian,Polish, English