Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16963900/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 01.2026 (4 роки)
Робота над власним проєктом

Волонтерство

Ком'юніті-менеджер

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
Colony, Інші країни (IT)

Colony - інфраструктурний web3 проєкт, у якому я був активним контриб’ютором з 2018 року. З 2021 року був запрошений на роль адміністратора англомовної спільноти з такими функціями:

- розвиток та дружнє піклування про спільноту
- формування надихаючої, позитивної та конструктивної атмосфери
- адміністрування та модерація чатів, зокрема під час пікових навантажень
- онбординг нових учасників і допомога у вирішенні запитів
- залучаюча комунікація всередині спільноти та органічне представлення проекту назовні

Пауза в карʼєрі

з 09.2020 по 03.2021 (7 місяців)
Лікування та відновлення

Спеціаліст технічної підтримки

з 04.2020 по 05.2020 (2 місяці)
Хорошоп, Київ (IT)

Проходив стажування у відділі підтримки користувачів SaaS-платформи для онлайн-магазинів.

- обробка звернень користувачів (тікети, повідомлення)
- консультації щодо роботи сервісу
- допомога у вирішенні типових технічних та операційних питань
- ознайомлення з внутрішніми процесами підтримки

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2019 по 03.2020 (6 місяців)
Дверний Олімп, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

- консультація клієнтів у салоні та онлайн, здійснення прямих продажів
- обробка вхідних звернень і опрацювання теплих/гарячих лідів (IP-телефонія, месенджери)
- повний супровід угоди: від запиту до закриття та контролю оплати
- підготовка договорів і комерційних документів
- ведення клієнтської бази та обліку продажів у CRM/внутрішній системі

Social Media Ambassador / Marketing Assistant

з 11.2017 по 07.2018 (9 місяців)
Dether, Інші країни (IT)

- представництво та органічне просування проекту в Twitter (X) та інших web середовищах
- залучаюча комунікація з глобальною аудиторією та учасниками спільноти
- участь у розробці маркетингових наративів і комунікаційної стратегії
- участь у закритих тестуваннях продукту та наданні фідбеку для його покращення
- проведення досліджень ринку та аналізу конкурентного середовища
- активна участь у кампанії, що сприяла успішному залученню інвестицій

В результаті в загальному списку контриб'юторів проекту був на першому місці по ККД.

CEO

з 01.2012 по 01.2016 (4 роки)
I Am Advanced Inc., Інші країни (IT)

Заснування та операційне управління IT-стартапом з командою до 30 осіб. Робота над створенням e-commerce продукту та внутрішньої інфраструктури для його публічного розвитку. Після 4+ років розробки проєкт був заморожений на стадії pre-launch. У процесі здобуто широкий практичний досвід розвитку стартапу та розбудови IT-продукту на ранній стадії, а також сформовано глибоке розуміння помилок, що перешкодили успішному запуску проекту.

Директор філії

з 01.2009 по 12.2009 (1 рік)
Акмеа (Альма), Київ (Легка промисловість)

Організація роботи Київської філії Хмельницької фабрики по виготовленню дитячого реабілітаційного та ігрового обладнання. Адміністративна та операційна діяльність, в тому числі з підготовки та участі в тендерах.

Директор підприємства

з 04.2005 по 05.2010 (5 років 2 місяці)
Паркет-Студіо, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація, розвиток та щоденне адміністрування роботи власної паркетної студії, інтернет-магазину та сервісу з виконання комплексних паркетних робіт. Робота з клієнтами: консультації, супровід, після продажна підтримка. Управління замовленнями, постачанням та взаємодією з партнерами. Розвиток продажів B2C та B2B. З 2007 року – прямий імпорт та офіційна дистрибуція продукції італійської фабрики Gazzotti в Україні. Здано 100+ приватних і комерційних об'єктів з дотриманням строків та якості.

Продавець-консультант

з 05.2003 по 08.2003 (4 місяці)
Магазин 'Diesel' в ТЦ 'Глобус', Київ (Роздрібна торгівля)

Це була перша офіційна робота, школяра на канікулах. Типові обов'язки продавця-консультанта в магазині одягу, які я добре виконував.

Освіта

Університет "Крок"

Економіка підприємства, Київ
Незакінчена вища, з 2003 по 2005 (2 роки)

Київський Ліцей Бізнесу

Київ
Середня, з 2001 по 2003 (2 роки)

Знання і навички

• Розвиток та підтримка онлайн спільнот
• Адміністрування та модерація чатів
• Уміння залучати та переконувати
• Створення текстового та графічного контенту
• Прийом та обробка замовлень
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів
• Тестування ПЗ
• Налаштування ПЗ
• Веб-аналітика
• Розробка концептів та стратегій
• Ведення соціальних мереж
• Адаптивність
• Дбайливість
• Грамотна усна та письмова мова
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Користувач ChatGPT
• Canva
• Notion

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальний та комунікабельний. Швидко навчаюся та добре включаюся в роботу. Маю досвід клієнтської підтримки, консультацій і супроводу користувачів у різних сферах, розумію принципи якісного сервісу.

Працював з онлайн-спільнотами та англомовною аудиторією в соціальних мережах, зокрема Twitter. Маю досвід системної комунікації, роботи з чутливими темами та високим рівнем взаємодії.

Орієнтуюся в цифрових інструментах: CRM, Google-сервіси, Canva, e-commerce платформи, соціальні мережі та месенджери. Цікавлюся органічним маркетингом, медіа, контентом, AI, web3. Відкритий до нових інструментів і практик.