Анастасія

Анастасія [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дубровна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

@anastejsha33

ПРО СЕБЕ Фахівець із вагомим досвідом у банківському секторі та сфері онлайн-
продажів. Вмію працювати з великими обсягами даних, банківськими
продуктами та CRM-системами. Маю навички активного консультування
та супроводу клієнтів на всіх етапах. Відрізняюся високою уважністю до
деталей та вмінням працювати за чіткими стандартами якості

ДОСВІД
АДМІНІСТРАТОР
01.2025-07.2025
ТОВ Прийом дзвінків, консультація клієнтів та
"АВТОМОБІЛЬНИЙ допомога в організації зустрічей.
ДІМ АТЛАНТ" Ведення документації та облік вхідних/
вихідних запитів.
МЕНЕДЖЕР ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
2023-2025
Супровід замовлень від оформлення до
“ВТрендіПак” відправки (CRM, Нова Пошта).
Консультування клієнтів щодо асортименту
та вирішення питань повернень.
МЕНЕДЖЕР З ОБСЛУГОВУВАННЯ
ФІЗИЧНИХ ОСІБ, КАСИР

2016-2023 Консультування щодо фінансових продуктів
Робота з рекламаціями та спірними
АТ “Ощадбанк” транзакціями
АТ “ПУМБ” Ідентифікація та верифікація клієнтів
Робота в спеціалізованому ПЗ
Вирішення конфліктних ситуацій
ОСВІТА
СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ
2017 УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ВОЛОДИМИРА ДАЛЯ
Диплом спеціаліста
Спеціальність: Економіка

ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД
УКООПСПІЛКИ "ПОЛТАВСЬКИЙ
2021 УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ"
Диплом магістра
Спеціальність: Облік і оподаткування
НАВИЧКИ
Досвід роботи з банківськими продуктами, платіжними операціями
та фін. документацією; впевнене володіння CRM, 1С та MS Excel.
Висока швидкість обробки інформації, стресостійкість у пікові
навантаження та грамотна письмова/усна мова (UA/RU).