Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1697668/

Досвід роботи

Керуючий директор "Green Hills fitness & spa"

з 01.2021 по нині (5 років 4 місяці)
ТОВ "Грін Хіллс Фітнес", Dragon Capital, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Задачі, відповідальність та компетенції: підготовка до відкриття та керівництво фітнес-клубом - проєктування технології та операційної моделі, ремонт та комплектація клубу, створення стандартів роботи посад, підрозділів та служб, пошук, найм та навчання персоналу, поточне операційне управління підприємством і напрямками діяльності - просування (маркетинг і продажі), бюджетування і фінансове планування, управління персоналом, господарська діяльність підприємства.

Результати: запущено об'єкт з інвестиційним бюджетом 5М USD в червні 2021 року, сформовано команду з 50 співробітників (відділ продажів, фінансова служба, фронт-офіс, тренерська команда), досягнено планові фінансові показники згідно бюджету на кінець 2021 року.

Керівник проєкту мережі курортних апарт-комплексів

з 01.2019 по 12.2020 (2 роки)
Apartel Resorts, Хуст (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: створення та розвиток готельного бренду Apartel Resorts, участь в проєктуванні, девелопменті та розробці об'єктів Apartel Rikka та Apartel Skhidnytsya, формування стандартів бренду та операційної структури, найм та навчання персоналу, операційне керування Apartel Shayan, створення операційної моделі та стандартів діяльності служб і підрозділів.

Результати: підготовлений до відкриття і запущений перший об'єкт мережі - Apartel Shayan (червень 2020 року), на кінець 2020 року виведений на операційний прибуток (інвестиційний бюджет близько 4,5М USD, кількість номерів - 60); зпроєктовано інфраструктурну модель комплексу Apartel Skhidnytsya; підготовлено до відкриття термальний курорт Apartel Rikka у 2024-2025 (інвестиційний бюджет близько 25М USD, кількість номерів - 147).

Керівник продажів та маркетингу, консультант з операційної діяльності

з 01.2018 по 12.2018 (1 рік)
Деренівська Купіль, санаторний комплекс (Саламандра-Закарпаття, ТОВ), Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: проєкт кризового управління - створення та впровадження комплексу просування об'єкту (сайт, соцмережі), бізнес-процесів та стандартів роботи служб і підрозділів, фінансове планування та прогнозування бюджетів за P&L та CF. Участь у підготовці до запуску другого готелю комплексу.

Результати: розроблено концепцію Medical spa для медично-оздоровчого центру готелю "Ірис"****, розроблено перелік та прейскурант медично-оздоровчих послуг і укомплектовано обладнанням медичний центр, підготовлено до відкриття та запущено готель "Ірис" у складі комплексу "Деренівська купіль" (інвестиційний бюджет близько 15М USD, кількість номерів - 130).

Керуючий директор сервісної компанії котеджного містечка Green Hills

з 01.2017 по 12.2017 (1 рік)
ТОВ "Гранд Девелопмент", Dragon Capital, Київ (Нерухомість)

Створення та операційне управління сервісною компанією котеджного містечка.

Керівник з антикризового управління

з 05.2015 по 12.2016 (1 рік 8 місяців)
Закарпатський оздоровчий комплекс "Сонячний", Поляна (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: проєкт антикризового управління - пошук нових ЦА (перехід на комерційне завантаження), створення стандартів роботи комплексу, навчання персоналу, формування та впровадження продуктової, комерційної, маркетингової політики та комплексу просування об'єкту.

Результати: впроваджено нову організаційну структуру, систему бюджетування, продуктову та комерційну стратегію, комплекс маркетингу та продажів (створено сайт), впроваджено ПЗ готельного управління та обліку Servio, розвинуто номерний фонд (40 vs 37 номерів) і розважальну інфраструктуру об'єкту. Створено медичний центр (закуплено обладнання, створений перелік та прейскурант оздоровчих послуг, сформовано команду медиків-курортологів), отримано медичну ліцензію та пройдено акредитацію.

Фінансові та специфічні готельні показники 2016 vs 2015: Осс - 66,76%/54,33% (+12%); RevPAR - 908/669 (+36%); Total income - 10 247 682.00/6 378 034.00 (+61%).

Керуючий директор

з 01.2014 по 04.2015 (1 рік 4 місяці)
Izki, екокурорт, Міжгір'я (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: антикризове управління комплексом - реструктуризація операційної діяльності, створення, впровадження та налаштувння бізнес-процесів і стандартів роботи, впровадження обліку і фінансового планування, комплексу продажів та просування, розробка нових продуктів.

Результати: створено сайт комлексу "Еко-курорт Ізкі", сайт проєкту дитячого відпочинку, об'єкт виведено з-під управління сторонньою керуючою компанією та з бренду Vita Park, створено проєкт дитячого відпочинку "Кришталева гора", влітку 2014 успішно проведено два табори в двох локаціях комплексу (Occ% сезону по проданих номеро-ночах піднято з 85% до 98%, по ліжко-місцях - на 110%, total income - на 82%, операційний прибуток - з 32% до 38%, заклад покращив репутацію та отримав численні схвальні відгуки).

Керуючий директор

з 05.2012 по 12.2013 (1 рік 8 місяців)
Воєводино, курорт, Перечин (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: антикризове управління комплексом - створення та впровадження організаційної структури, впровадження стандартів сервісу, роботи підрозділів та служб, формування продуктової, комерційної політики та комплексу маркетингового просування.

Результати: впорядковано організаційну структуру (155 працівників), впроваджено бюджетне прогнозування діяльності комплексу (управлінський облік), управління витратами та систему бухгалтерського обліку на базі 1С.

Директор департаменту розвитку мережі

з 10.2008 по 04.2012 (3 роки 7 місяців)
Reikartz Hotels & Resorts, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Задачі, відповідальність та компетенції: стратегічне планування та керівництво масштабуванням мережі, керівництво туристичним оператором включно з розробкою туристичних продуктів, участь у створенні школи гостинності, експансія мережі на внутрішньому та зовнішніх ринках (будівництво, придбання та приєднання у форматі управління).

Результати: створено власного туристичного оператора готельної мережі - Reikartz Travel Ukraine, за п'ять років мережа виросла до 25 власних готельно-ресторанних об'єктів і 7 об'єктів під управлінням, в тому числі два заміські комплекси під брендом Vita Park.

Керівник відділу продажів

з 09.2002 по 09.2008 (6 років)
HL Display, Київ (Дизайн)

Просування в Україні продукції компанії HL Display, Швеція (торговельне обладнання), керівництво відділом продажів.

Керівник представництва в Україні

з 05.1999 по 08.2002 (3 роки 4 місяці)
COTY, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Керівництво представництвом компанії в Україні, розвиток присутності на ринку косметичних виробів.

Менеджер з продажу

з 10.1996 по 04.1999 (2 роки 7 місяців)
BENCKISER Ukraine, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Торговельний представник

з 05.1995 по 09.1996 (1 рік 5 місяців)
BAT, Київ (Харчова промисловість)

Просування міжнародних брендів табачних виробів компанії ВАТ в Києві.

Освіта

International Institute of Business

Маркетинг, економіст (МВА), Київ
Вища, з 1997 по 1999 (2 роки)

Київське вище військове училище зв'язку

Радіозв'язок, інженер, Київ
Вища, з 1987 по 1992 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Систематизація бізнесу
• Фінансове планування
• Управління підприємством
• MS Excel
• MS Office
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Водійські права кат. B
• Впровадження системи KPI
• MS Word
• Ведення CRM
• 1С:Підприємство
• Неконфліктність
• Уважність

Знання мов

Англійська — середній

Рекомендації

Мітченко Катерина Євгенівна

Мітченко Катерина Євгенівна

Операційний директор сектору житлової та комерційної нерухомості, Dragon Capital

Додаткова інформація

Менеджер з понад 15 роками досвіду управління у сфері гостинності, курортної та wellness-нерухомості. Робота в сфері продажів та маркетингу в іноземних компаніях з 1995 по 2008 рік - комерційний бекграунд, що сформував загальну експертизу у продажах, веденні переговорів, способах просування і розвитку ринків.

Спеціалізація: запуск, антикризове управління та підвищення операційної ефективності готельно-курортних комплексів.

Досвід: відкриття та перезапуск курортних об'єктів, побудова організаційних та операційних моделей, систем КРІ, управління командами до 200 осіб, бюджетування та управлінський облік (CF і P&L), нарощування готельних показників - RevPAR, Occ%, etc., а також Total income та EBITDA, досвід роботи з інвесторами та девелоперами.

Ключові компетенції в сфері менеджменту гостинності: проєктування об'єктів гостинності, розробка готельної технології, операційне управління ГРК та координація роботи структурних підрозділів і служб, побудова організаційної структури, формування та розвиток управлінських команд, створення стандартів роботи та навчання персоналу, розробка стандартів сервісу та операційних регламентів, просування об'єкту - маркетинг та продажі, формування продуктової та комерційної політики, revenue management (Occ, ADR, RevPAR), оптимізація витрат, еффективність закупівель, бюджетування та фінансове планування.