Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17007046/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 01.2025 по 12.2025 (1 рік)
Magic Shop, мультибрендовий дитячий магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки direct-менеджера:
•Обробка вхідних повідомлень в Instagram, Telegram та інших соцмережах
•Консультація клієнтів щодо товарів, розмірів, наявності та умов доставки
•Допомога у підборі товару під запит клієнта
•Робота із запереченнями («дорого», «я подумаю», «боюсь замовляти онлайн»)
•Оформлення замовлень та передача їх у CRM

Досягнення:
•Скоротила час відповіді клієнтам
•Збільшила кількість повторних покупок
•Виконувала план продажів
•Отримувала позитивні відгуки від клієнтів

Адміністратор готелю

з 03.2024 по 12.2024 (10 місяців)
Атмосфера, ЖК, Одеса (Нерухомість)

консультування гостей щодо послуг готелю, бронювання номерів та внесення даних у систему, прийом телефонних дзвінків та онлайн-запитів, робота з оплатами та касовою дисципліною, вирішення поточних запитів та скарг гостей, забезпечувала високий рівень клієнтського сервісушвидко та ефективно обробляла запити гостей
, успішно вирішувала конфліктні ситуації, отримувала позитивні відгуки від гостей, покрасил в навички комунікації та роботи з клієнтами, підвищила швидкість обробки бронювань і звернень.

Знання і навички

• Старанність
• Уважність
• Комунікабельність
• Організованість
• Продаж