Особисті дані приховані

ДМИТРО АЛЕКСIЄНКО
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ⋄ Київ, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ
Студент 3-го курсу комп’ютерних наук з практичним досвiдом у пiдтримцi клiєнтiв. Маю базовi знання мере-
жевих технологiй на рiвнi CCNA ITN: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, налаштування обладнання Cisco. Шукаю
позицiю junior tech support у телекомунiкацiйнiй компанiї або iнтернет-провайдерi, де зможу розвиватись як
мережевий фахiвець.

ОСВIТА
Нацiональний авiацiйний унiверситет 2023 – до т.ч.
Бакалавр з комп’ютерних наук (3-й курс)
Вивченi дисциплiни: Комп’ютернi мережi, TCP/IP, модель OSI, CCNA: Вступ до мереж

НАВИЧКИ
Мережi TCP/IP, модель OSI, IP-адресацiя, пiдмережi (базово), NAT
Iнструменти Cisco Packet Tracer
Системи Windows (досвiдчений користувач), Windows Server (базове адмiнiстрування)
Linux (базово: CLI, команди, встановлення пакетiв)
Технологiї DHCP, DNS, налаштування Wi-Fi, налаштування роутера, базова конфiгурацiя Cisco
Пiдтримка Усунення несправностей, дiагностика мережi (ping, tracert, ipconfig)
Особистi Стресостiйкiсть, комунiкабельнiсть, робота в командi, швидке навчання

ДОСВIД РОБОТИ

Спецiалiст служби пiдтримки клiєнтiв Червень 2025 – до т.ч.
Аутсорсингова служба пiдтримки (мiжнародна онлайн-платформа) Дистанцiйно
• Надавав пiдтримку клiєнтам через Live Chat та HelpDesk/Email
• Допомагав користувачам вирiшувати питання з пiдключенням та роботою сервiсу
• Забезпечував високу швидкiсть вiдповiдi та задоволенiсть клiєнтiв
• Ескалював складнi технiчнi питання на вищий рiвень пiдтримки
• Працював за змiнним графiком, включаючи нiчнi змiни

ПРОЄКТИ

Cisco Packet Tracer — Мережевi лабораторнi роботи. Побудова та налаштування мережевих топологiй:
конфiгурацiя VLAN, транкiнг, IP-адресацiя та пiдмережi, базовi налаштування комутаторiв i маршрутизаторiв
Cisco. Практикував DHCP, NAT та базову маршрутизацiю.
Windows Server — Домашня лабораторiя. Розгорнув Windows Server у вiртуальному середовищi: налашту-
вання Active Directory, керування користувачами та групами, конфiгурацiя DHCP, DNS та RDP-доступу.
Налаштування домашньої мережi. Конфiгурацiя роутера: налаштування Wi-Fi (SSID, канали, тип шифру-
вання), базова дiагностика мережi (ping, tracert), розумiння роботи NAT та DHCP на практицi.

ДОДАТКОВА IНФОРМАЦIЯ

• Українська — рiдна
• Англiйська — B2
• Готовий до роботи в нiчнi змiни