Ярослав

ЯРОСЛАВ
Н Е В М И ВА К А
Ч АТ М Е Н Е Д Ж Е Р

К О Н ТА К Т Ы ПРОФИЛЬ

• Кривий Ріг Чат-менеджер з орієнтацією на підтримку та супровід
• [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») клієнтів. Швидко розумію запит людини в переписці,
вмію адаптувати стиль спілкування під різні ситуації та
• [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») типи клієнтів. Працюю структуровано, доводжу діалоги
до логічного результату.
НАВЫКИ Дисциплінований та відповідальний, готовий навчатися
внутрішнім регламентам і скриптам. Маю стабільний
зв’язок та електропостачання, за потреби можу бути на
• • Професійне ведення
зв’язку практично 24/7.
переписок •
Підтримка та супровід
клієнтів • Швидке
розуміння запиту •
Адаптація стилю О П Ы Т РА Б О Т Ы
спілкування •
Грамотна письмова мова М Е Н Е Д Ж М Е Н Т | Ч АТ І Н Г
• Уміння чітко та Онлайн-проєкти / чатинг / менеджмент (віддалено)
спокійно пояснювати • Ведення переписок з клієнтами в
інформацію • Робота месенджерах
зі складними та • Підтримка та супровід користувачів
конфліктними клієнтами • Швидке визначення запиту клієнта та
надання зрозумілого рішення
• Робота з різними типами клієнтів
ЯЗЫКИ
• Контроль діалогів і доведення спілкування до
результату
Українська
• Досвід координації невеликої команди

Російська Сімейний бізнес
• Комунікація з клієнтами онлайн та офлайн
• Консультації та супровід
УВЛЕЧЕНИЯ • Вирішення поточних питань

• Спорт, Відео, Монтаж Офісна робота
• Переписки, дзвінки, консультації
• Робота з вхідними зверненнями
• Взаємодія з клієнтами та колегами
О Б РА З О В А Н И Е

Н УФ ВСУ — Н А Ц І О Н А Л Ь Н И Й У Н І В Е РС И Т Е Т
Ф І З И Ч Н О Г О В И Х О В А Н Н Я І С П О Р Т У У К РА Ї Н И ( М .
КИЇВ) ВИЩА, НЕ ЗАВЕРШЕНА / КИЇВ