Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 07.2022 по нині (4 роки 2 місяці)

Прийом та опрацювання великого обсягу вхідних дзвінків і звернень громадян на гарячій лінії. Фіксація суті звернень у CRM-системі. Взаємодія з суміжними відділами для вирішення питань клієнтів.
Завдяки чіткій комунікації допомагала заявникам оперативно отримувати необхідну інформацію.

Головний спеціаліст

з 05.2019 по 07.2022 (3 роки 3 місяці)
Фонд соціального страхування України, Волноваха (Державні організації)

Прийом громадян та опрацювання вхідних звернень (письмових і телефонних). Прийом і перевірка пакетів документів та заяв на виплати через нещасні випадки або профзахворювання. Ведення офіційного документообігу та взаємодія зі структурними підрозділами.
Забезпечувала ведення офіційної документації у суворій відповідності до встановлених стандартів. Ефективно контролювала виконання запитів від населення, мінімізуючи затримки.

Технік

з 08.2009 по 05.2018 (8 років 10 місяців)
ДТЕК Донецькобленерго, Волноваха (Енергетика)

Повний документальний супровід та комунікація з юридичними клієнтами. Аналіз обсягів споживання та витрат електроенергії. Виявлення порушень правил користування мережею та проведення фінансово-аналітичних розрахунків. Формування пакетів документів для судових та конфліктних питань. Ведення обліку внутрішньої та вхідної документації.

Освіта

Донецький інститут автомобільного транспорту

Транспортні технології, Донецьк
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Відповідальність

Знання мов

Англійська — середній