Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17064274/

Досвід роботи

Спеціаліст з навчання персоналу

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Чудо-Маркет, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Розробка навчання "під ключ":
Спроектувала та запустила лінійку посадових курсів для адміністративного персоналу. Реалізувала повний цикл: від аналізу внутрішніх регламентів та написання сценарію до дизайну у Figma та збірки інтерактивних SCORM-пакетів в iSpring Suite. Створила понад 15 курсів та 10 SCORM-пакетів

Впровадження відео-навчання:
Створила серію відеоуроків (понад 20 шт.) на основі внутрішніх матеріалів, що дозволило автоматизувати процес онбордингу та розвантажити лінійних керівників.

Адміністрування та підтримка (LMS):
Повністю налагодила процес завантаження та тестування контенту в LMS. Супроводжувала 100+ співробітників, контролюючи дедлайни та збираючи зворотний зв'язок для ітераційного покращення курсів.

Інструменти розробки: Figma, iSpring Suite (SCORM), Microsoft Office, Adobe Photoshop, Adobe illustrator, Adobe Premiere, VN, CapCut

Начальник відділу навчання

з 05.2024 по 08.2025 (1 рік 4 місяці)
Sezon, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Побудова системи навчання з нуля:
Сформувала та реалізувала річну стратегію навчання під бізнес-цілі: навчання для лінійного персоналу, для топ-менеджерів, для новачків в компанії. До мого приходу системного навчання в компанії не існувало

Engagement Rate:
Завдяки впровадженню гейміфікації та зміні форматів збільшила активність співробітників у навчанні з 7% до 47%

LMS:
Успішно впровадила платформу Collaborator для 300+ користувачів. Забезпечила повну міграцію контенту, налаштувала автоматизацію та індивідуальні траєкторії навчання

Гейміфікація:
Розробила самостійно командні ігри для відділу продажів (від механіки та сценарію до дизайну фізичних карток). Впровадила систему накопичення балів за проходження навчання та можливість витрачати бали в магазині подарунків

Робота з низькими показниками KPI в лінійного персоналу:
Здійснювала регулярні відрядження з регіональними менеджерами для проведення польового навчання безпосередньо в магазинах

Взаємодія з відділом контролю якості:
Налагодила систему комунікації з відділом контролю якості. У разі неуспішних перевірок лінійного персоналу проводила індивідуальні корегувальні сесії, що допомагало співробітникам вийти на необхідний рівень стандартів компанії

Комплексне онлайн-навчання:
Проводила серії вебінарів на загальні професійні теми, наприклад, етапи продажу з певним видом клієнта. Для перевірки реального засвоєння знань впровадила обов'язковий етап — проходження симулятора

Кейс 1. Оптимізація онбордингу (Welcome-курс)
Наявний курс для новачків складався з 8 годин статичних відеолекцій. Результат був незадовільним: залученість була критично низькою, працівники сприймали навчання як тягар, а керівники скаржилися на довгий період адаптації нових співробітників
Завдання:
Повністю переробити формат вхідного навчання, зробивши його цікавим, швидким та ефективним, без втрати якості знань про компанію
Мої дії:
1. Актуалізувала усі 8 годин матеріалу, залишивши лише критично важливу інформацію (візія, цінності, організаційну схему, важливі поради новачкам)
2. Замість пасивного перегляду відео розробила концепцію настільної гри-квесту. Співробітник проходить шлях у компанії, переміщуючись по дошці настільної гри, подібно "Монополії". На кожному квадратику проходить завдання і ознайомлюється з компанією
3. Власноруч створила візуальні елементи гри у Figma (картки, ігрове поле, елементи гейміфікації), адаптувавши їх під корпоративний стиль
4. Інтерактивність: Перевела гру у цифровий формат (за допомоги SCORM-пакету), де кожен крок супроводжувався швидкою перевіркою знань
Результат:
Скоротила час проходження курсу з 8 годин до 40 хвилин (економія 90% робочого часу кожного новачка).
Завдяки активному навчанню рівень засвоєння інформації зріс - співробітники почали демонструвати розуміння процесів уже в перший робочий день
Welcome-курс перетворився з нудного на активне навчання, що значно покращило перше враження про компанію
Система стала автономною і не потребувала постійної участі HR-менеджера

Спеціаліст з навчання персоналу

з 01.2024 по 05.2024 (5 місяців)
Sezon, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Стратегія та бюджет:
Сформувала річну навчальну стратегію під запити CEO (адаптація, продажі, менеджмент). Керувала бюджетом навчання та тактичний планом

Скоротила час на створення контенту вдвічі, інтегрувавши AI-інструменти:
ChatGPT: розробка детальних сценаріїв курсів та структури вебінарів
Midjourney та Canva: створення унікального візуалу та персонажів
ElevenLabs: професійна озвучка
NotebookLM: перетворення великих обсягів технічної документації та регламентів у структуровані навчальні відео-уроки

Оцінювання:
Впровадила метрики ефективності на основі тестів та симуляторів. Аналізувала проходження навчання та оцінки відділу контролю якості, що дозволило точково виправляти прогалини в знаннях конкретних магазинів

Підтримка навчальних матеріалів:
Сформувала та підтримувала в актуальному стані корпоративну базу знань, що стала єдиним «джерелом істини» для співробітників.

Оцінка та аналітика:
Впровадила систему регулярного оцінювання результатів навчання, що дозволило аналізувати окупність освітніх інвестицій та вчасно корегувати програми.

Автоматизація:
Налаштувала автоматичні сповіщення, ескалацію на керівників та щотижневі дашборди. Це забезпечило 40% проходження обов'язкових курсів з безпеки та стандартів без ручного нагадування

Освіта

Чернівецький Національний Університет

Право, Чернівці
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Технологія навчання від Performia

2023

Знання і навички

• Робота в команді
• Комунікабельність
• Оцінки ефективності навчання
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Figma
• Adobe Photoshop
• Розробка scorm-продуктів
• Емоційний інтелект
• ISpringSuite
• Adobe Creative
• Instructional Design
• ChatGPT
• NotebookLM
• Midjourney
• ElevenLabs
• LMS Management
• Гейміфікація
• Engagement Rate
• Оцінка KPІ
• Симулятори
• Польове навчання
• L&D Strategy
• Оптимізація онбордингу
• Бюджетування
• Управління базою знань
• Користувач 1С
• MS Office

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній