Анна

АННА ТРОЦЕНКО

ДОСВІД РОБОТИ

січ. 2019 - трав. 2020 Викладач Іспанської мови (Spanish teacher)
Приватна школа «Древо Пізнань», м. Київ
• Підготовка навчальних матеріалів та класних приміщень до
ОСОБИСТІ ДАНІ проведення занять.
Ім'я • Підготовка учнів до наступних етапів навчання шляхом
Анна Троценко розвитку пізнавальної активності та наполегливості.
Адреса • Взаємодія з батьками та опікунами щодо академічного
м.Бровари, Київська область прогресу учнів і визначення освітніх пріоритетів.
Номер телефону
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Prepare materials and classrooms for class activities.
Email
• Prepare students for later grades by encouraging them to explore
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
learning opportunities and to persevere with challenging tasks.
• Meet with parents and guardians to discuss their children's
progress and to determine priorities for their children and their
resource needs.

лют. 2021 - жовт. 2021 Представник служби підтримки клієнтів (Customer
support representative, English desk)
Softum, м. Київ
• Залучення клієнтів до придбання нових або додаткових
послуг і продуктів.
• Оформлення договірної документації, підготовка записів про
зміну адреси або оформлення припинення надання послуг із
використанням комп’ютерних систем.
• Вирішення звернень клієнтів щодо обслуговування або
білінгу шляхом обміну товарів, здійснення повернень коштів
або коригування рахунків.
• Контакт з клієнтами з метою надання відповідей на запити,
інформування про результати розгляду претензій або
заплановані зміни.
• Передача нерозв’язаних скарг клієнтів до відповідних
підрозділів для подальшого розгляду.

• Solicit sales of new or additional services or products.
• Complete contract forms, prepare change of address records, or
issue service discontinuance orders, using computers.
• Resolve customers' service or billing complaints by performing
activities such as exchanging merchandise, refunding money, or
adjusting bills.
• Contact customers to respond to inquiries or to notify them of
claim investigation results or any planned adjustments.
• Refer unresolved customer grievances to designated
departments for further investigation.

лют. 2022 - серп. 2023 Референт-перекладач (Personal Assistant with
English)
ТОВ «БРОВАФАРМА», м. Бровари, Київська область
• Забезпечення безперебійної роботи офісу шляхом
підтримання необхідних запасів у періоди пікового
навантаження.
• Ведення та адміністрування офіційної документації компанії.
• Виконання усних та письмових перекладів.
• Адміністрування корпоративних звітів у Google Docs.
• Створення та ведення звітів щодо вакансій і відряджень у
 Google Sheets.
• Забезпечення офісу матеріалами для створення
комфортного та продуктивного робочого середовища.
• Усна та письмова комунікація з іноземними
бізнес‑партнерами.

• Ensured smooth office operations by maintaining adequate
supplies during peak business hours.
• Managed and administered official company documentation.
• Performed oral and written translations.
• Maintained and administered company reports in Google Docs.
• Created and managed vacancy and business trip reports in
Google Sheets.
• Maintained office supplies to support a productive and
comfortable work environment.
• Communicated orally and in writing with international business
partners.

серп. 2023 - квіт. 2025 Спеціаліст з маркування даних (Data labelling
specialist)
Azzurro.io, Віддалено
• Підготовка та валідація наборів даних для навчання й
тестування AI‑моделей.
• Розробка модульних шаблонів парсингу JSON.
• Створення кастомних функцій валідації на TypeScript
відповідно до академічних і бізнес‑логічних вимог.
• Проведення ручного тестування, аналіз результатів і
налагодження.
• Вдосконалення тестової логіки та підвищення надійності
системи.

• Prepared and validated datasets for training and testing AI
models.
• Developed modular JSON parsing templates.
• Built custom TypeScript validation functions aligned with
academic and business logic.
• Conducted manual testing, analysis, and debugging.
• Improved test logic to enhance system reliability.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер. 2016 - черв. 2020 Бакалавр
Київський університет імені Бориса Грінченка, Київ
Спеціальність: Філологія
Професійна кваліфікація: Філолог, вчитель англійської мови
та зарубіжної літератури, вчитель іспанської мови