Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17074018/

Досвід роботи

Оператор служби підтримки

з 09.2022 по 11.2025 (3 роки 3 місяці)
Спрайкер, Дистанційно (IT)

•Консультування партнерів щодо стану інфраструктури вебсайтів та мобільних застосунків
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Моніторинг показників продуктивності систем
•Усунення базових технічних проблем у роботі сайтів і застосунків

Агент служби підтримки

з 11.2020 по 07.2022 (1 рік 9 місяців)
Globalbilgi, Харків (IT)

Проєкт Glovo:
•Ведення чатів, пов’язаних з обробкою замовлень
•Курирування та підтримка кур’єрів
•Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
•Досягнення ключових показників ефективності (KPI) компанії
•Налагодження ефективної взаємодії з партнерськими закладами
•Збір та аналіз статистичних даних

Проєкт lifecell:
•Продаж тарифних планів клієнтам
•Консультування користувачів щодо тарифів та послуг, а також роботи з номером

Освіта

Харківська державна академія культури

Управління та бізнесу, Харків
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість