Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17076784/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2025 по 01.2026 (9 місяців)
Переїзд

Менеджер з продажу

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
Btex, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові обов'язки:

Omnichannel-продажі: Робота з лідами та ведення комунікації в Instagram, Facebook, Viber. Обробка вхідних та вихідних дзвінків через KeyCRM.

Експертне консультування: Продаж тканин та комплектів постільної білизни. Допомога клієнтам у формуванні замовлень та детальні консультації щодо характеристик товару.

Супровід замовлень: Повний контроль кожного етапу — від оформлення до відвантаження. Самостійне створення ТТН та логістичний супровід.

Розвиток гуртового напрямку: Активний пошук нових гуртових покупців та системна підтримка лояльності вже існуючих клієнтів.

Crisis Management: Оперативне вирішення нетипових та проблемних ситуацій, робота з рекламаціями для збереження високого рівня клієнтського сервісу.

Основні досягнення:
Успішно адаптувала процес продажів під роботу в сучасній CRM-системі, що пришвидшило обробку лідів.
Налагодила ефективну систему комунікації в месенджерах, що дозволилозбільшити конверсію із запиту в покупку.

Причина звільнення: Це чудова компанія, проте розташування офісу стало небезпечним в умовах воєнного стану.

Пауза в карʼєрі

з 07.2022 по 05.2024 (1 рік 11 місяців)
Переїзд

У цей період перебувала за кордоном. Працювала в аграрній сфері.

Менеджер з продажу

з 05.2021 по 06.2022 (1 рік 2 місяці)
Склад ,7КМ, Одеса, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові обов'язки:

Активний розвиток клієнтської бази: Пошук нових партнерів на території Одеси та області, а також робота з ключовим хабом — ринком «7 км».

Прямі продажі та презентації: Здійснення «холодних» дзвінків, виїзди до клієнтів із товарними зразками, проведення презентацій (зокрема через Skype) та формування індивідуальних комерційних пропозицій.

Консалтинг та навчання: Експертне консультування клієнтів щодо асортименту та умов співпраці. Навчання торгового персоналу клієнта технік продажу для підвищення обороту.

Повний супровід угоди: Укладання договорів, робота в 1С (виписка накладних, актів звірки), контроль дебіторської заборгованості та координація своєчасної доставки товарів.

Аналітика та маркетинг: Регулярний моніторинг активності конкурентів, аналіз ринкових трендів та надання пропозицій щодо оптимізації асортименту (введення нових позицій).

Результативність: Стабільне виконання та перевиконання встановлених планів продажу.

Причина звільнення: Вимушений виїзд за кордон у зв’язку з повномасштабним вторгненням.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2019 по 02.2021 (1 рік 7 місяців)
Tanita Romario, Одеса (Легка промисловість)

Ключові обов'язки:

Управління продажами: Організація роздрібної та гуртової торгівлі жіночим одягом. Повний цикл консультування клієнтів.

Маркетингова стратегія: Розробка програм лояльності, акційних пропозицій та унікальних торгових умов для стимулювання збуту.

E-commerce та IT: Управління асортиментом на сайті. Складання ТЗ для програмістів та маркетологів щодо впровадження нових функцій для підвищення конверсії та прибутку.

Розвиток гуртового напрямку: Особисті продажі, залучення нових партнерів та аналіз потреб кінцевого споживача через пряму взаємодію.

SMM та виставкова діяльність: Контроль продажів у соцмережах. Представлення бренду на профільних виставках (зокрема Kyiv Fashion).
Контент-менеджмент: Організація та супровід фотосесій згідно зі стратегієюкерівництва.

Навчання персоналу: Впровадження стандартів роботи та навчання співробітників call-центру роботі в CRM Bitrix24

Основні досягнення:

Суттєво розширила базу активних гуртових клієнтів.
Забезпечила стабільне зростання обсягів роздрібних продажів.
Завдяки системному моніторингу та аналітиці ринку скоригувала вектори виробництва відповідно до актуальних запитів споживачів.

Причина звільнення: за сімейними обставинами.

Категорійний менеджер

з 04.2018 по 05.2019 (1 рік 2 місяці)
Olla (роздрібна торгівля), Одеса (Роздрібна торгівля)

Ключові обов'язки:

Формування асортименту: Пошук та залучення постачальників (одяг, взуття, іграшки) відповідно до технічних вимог маркетплейсу (наявність YML-вивантаження, якісний фотоконтент, відповідність ціновій політиці).

Управління партнерством: Повний цикл — від холодного контакту до укладання договорів та контролю дебіторської заборгованості.

Операційна діяльність: Робота в системі 1С (заповнення та трекінг замовлень), технічна підтримка та навчання партнерів роботі в особистому кабінеті.

Експертиза в контенті: Використання досвіду в комерційній зйомці для контролю якості візуального контенту на платформі.

Основні досягнення:
Висока динаміка: Уклала понад 50 партнерських договорів за короткий термін.

Власна база: Залучила до співпраці перевірених постачальників завдяки 10-річному досвіду роботи на ринку «7 км» та налагодженим зв’язкам у сфері оптової торгівлі.

Причина звільнення: Перехід на нову позицію з розширенням кола обов'язків та переглядом рівня компенсації.

Менеджер з продажу

з 09.2006 по 11.2017 (11 років 3 місяці)
Remix, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові обов'язки:

Управління закупівлями та виробництвом: Розробка нових колекцій на фабриках Туреччини та Китаю. Повний цикл супроводу: від вибору моделей до контролю закупівель.

Розвиток VIP-сегмента: Розробка персоналізованих програм лояльності. Організація та курування бізнес-турів для VIP-клієнтів до шоурумів Стамбула.

Організація оптової торгівлі: Створення та запуск шоуруму для системи попередніх замовлень.

Аналітична робота: Дослідження специфіки та моніторинг ринку «7 км» (Одеса), аналіз конкурентного середовища та трендів.

Робота з клієнтською базою: Активний пошук партнерів у регіонах України та за кордоном. Проведення «холодних» дзвінків, підготовка комерційних пропозицій та презентацій.

CRM та звітност: Ведення детальної бази клієнтів (локація ТТ, спеціалізація, обсяги), підготовка управлінської звітності та супровід документації.


Основні досягнення:

Високі показники продажів: Стабільне виконання плану з оборотом від $300 000 на місяць (станом на 2014 рік).

Розширення географії: Успішно вивела бренд на ринки різних регіонів та налагодила систему прямих поставок із фабрик-виробників.

Освіта

Південноукраїнський Державний Педагогічний Університет Ім. Ушинського, Факультет Дошкільного Виховання Психологія, Одеса

Практична психологія, Одеса
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Уважність
• Чесність
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Прямий продаж
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Старанність

Знання мов

Англійська — початковий