Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17096878/

Досвід роботи

Лікар-інтерн терапевт

з 08.2024 по нині (1 рік 7 місяців)
Smart Medical Center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

У своїй роботі здійснюю огляд пацієнтів, збираю анамнез, складаю план обстеження та беру участь у розробці плану лікування згідно принципів та засад доказової медицини під керівництвом старших лікарів. Займаюсь диференційною діагностикою та виконую базові діагностичні процедури, такі як реєстрація електрокардіограми, вимірювання артеріального тиску, моніторинг життєвих показників пацієнтів тощо. Оформляю медичну документацію згідно з стандартами клініки, що дозволяє забезпечити точність та актуальність усієї інформації. Консультую пацієнтів з питань профілактики захворювань та ведення хронічних станів, пропонуючи індивідуальні рекомендації для покращення їхнього здоров'я. Моя діяльність також включає співпрацю з мультидисциплінарною командою лікарів для комплексного підходу до ведення пацієнтів, що дозволяє досягти найкращих результатів у лікуванні. Дотримуюсь стандартів безпеки та етичних норм медичної практики. Також активно комунікую з пацієнтами та їхніми родичами, надаючи чітку та зрозумілу інформацію щодо лікування та профілактики.

Координатор пацієнтів

з 06.2024 по 01.2026 (1 рік 8 місяців)
DOC.ua, Дистанційно (IT)

У процесі роботи займаюсь консультуванням пацієнтів щодо вибору приватних клінік, орієнтуючи їх варіанти з урахуванням ціни, локації та доступних послуг. Робота включає підбір та пропозицію оптимальних варіантів лікування, що відповідають індивідуальним потребам кожного клієнта. Координую запис пацієнтів до медичних закладів і здійснюю контроль за записами через CRM-систему та телефонію Binotel. Одним із завдань є відстеження та узгодження інформації про відвідування клінік пацієнтами, щоб забезпечити точність і своєчасність всіх даних. Активно працюю з телефонією та CRM-системами для ефективного ведення клієнтських звернень і записів, обробляючи вхідні дзвінки та відповідаючи на запити пацієнтів. Особлива увага приділяється ефективному спілкуванню з пацієнтами, включаючи тих, хто може бути у стресовому стані або має заперечення. У випадку конфліктних ситуацій дотримуюсь професіоналізму та емпатії, прагнучи вирішити проблеми з максимальною вигодою для пацієнтів. Робота включає підтримку позитивного настрою клієнтів під час вирішення будь-яких непорозумінь, що дозволяє створити атмосферу довіри та задоволення від обслуговування.

SMM-менеджер

з 01.2018 по 06.2024 (6 років 6 місяців)
Меоліт, Дистанційно (IT)

Займалася веденням і просуванням сторінок у Instagram, Facebook, TikTok та Telegram: створювала контент-плани, іміджеві й продаючі тексти. Забезпечувала активну комунікацію з аудиторією, модерацію коментарів і повідомлень, формування лояльної спільноти. Маю досвід запуску та оптимізації таргетованої реклами, аналізу статистики й підготовки звітів для покращення результатів. Орієнтуюся на досягнення вимірюваних показників: зростання підписників, охоплень, залученості та лідів, постійно відстежую тренди й конкурентів для підвищення ефективності просування.

Копірайтер

з 09.2017 по 05.2024 (6 років 9 місяців)
Меоліт, Київ (IT)

Організовувала та вела роботу з контентом для онлайн-проєктів, створюючи продаючі й інформаційні тексти для сайтів, соціальних мереж і розсилок. Працювала з текстами на всіх етапах воронки — від залучення уваги до конверсії та утримання клієнтів, адаптуючи стиль і тон під різні аудиторії та бізнес-завдання. Аналізувала ефективність контенту за ключовими показниками (конверсія, залученість, середній чек, LTV) та оптимізувала матеріали для досягнення KPI.
Редагувала й покращувала готові тексти, створювала матеріали для роботи із запереченнями клієнтів (лендинги, FAQ, розсилки, сценарії повідомлень), що допомагало скоротити час обробки заявок і підвищити якість комунікації. Тісно взаємодіяла з командами маркетингу, продажів і менеджменту, вела задачі в CRM та готувала звітність.
Завдяки системній роботі з контентом вдалося збільшити обсяг продажів на 30–50% протягом 6–12 місяців, підвищити конверсію з ліда в продаж на 20–35% і скоротити час обробки заявок на 40%. Брала участь у запуску нового продукту/напряму та досягненні планових показників за 4 місяці, а також сприяла зростанню рівня задоволеності клієнтів.

Освіта

Національний медичний університет імені О.О. Богомольця

Лікувальна справа, Київ
Вища, з 2017 по 2023 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Організованість
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Зосередженість
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно