Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17103748/

Досвід роботи

Інженер-програми з супроводу користувачів

з 02.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
Октопус Кібер Сервісес, Київ (IT)

Обробка звернень і інцидентів в help desk повʼязаних з обліковими системами 1С 8.3, УТ , ПРРО, частково обладнання магазину

Контроль виконання SLA

Обробка звернень в чатах для оперативного реагування та вирішення критичних питань

Участь у створені і актуалізації бази знань для інших спеціалістів підтримки, написання інструкцій до нових процесів або налаштування нового обладнання

Участь у тестуванні оновлень для облікових систем

Адміністратор WMS

з 06.2018 по 08.2020 (2 роки 3 місяці)
Fozzy Group, Бровари (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень на товари від магазинів мережі «Сільпо» та «Фора»

Обробка звернень користувачів облікової системи «GOLD». Передача звернень на інші відділи якщо вони поза зоною відповідальності адміністратора WMS

Забезпечення коректної роботи обладнання яке використовують працівники складу та офісу (гарнітури з голосовим керуванням, принтери)

Освіта

ККТЕ НАУ

Розробка ПО, Київ
Середня спеціальна, з 2015 по 2017 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тетсувальник ПЗ

3 місяці

Використання прикладного рішення «Управління торгівлею»

3 місяці

Знання і навички

• Працьовитість
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Проактивність
• Уміння планувати

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній