Руслан

Руслан Шаповалов
Head of Sales / Commercial Director / CBDO

18.12.1993​
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, Telegram)
Linkedin
​
Маю практичний досвід побудови відділів продажів з нуля,
перезапуску неефективних команд, впровадження KPI,
CRM і систем прогнозування. Працюю без «магії або таро»
— тільки цифри, процеси та відповідальність за
фінансовий результат.

Основні компетенції

●​ Управління продажами та доходом (Head of Sales / Commercial)
●​ Побудова та масштабування відділів продажів
●​ B2C та B2B-продажі (SMB, mid-market, enterprise)
●​ Бізнес-девелопмент і партнерства
●​ Розробка та реалізація комерційної стратегії
●​ KPI, пайплайн, прогнозування, CRM
●​ Найм, навчання та управління sales-командами
●​ Робота з фаундерами та топ-менеджментом

Досвід роботи

Head of sales
маркетингова агенція [NDA]

●​ Побудував і очолив 2 команди з нуля.
●​ Збільшив ARPU (монетизацію нових клієнтів на +20%).
●​ Підвищив конверсію продажу нових підписників на 15% по агенції..
●​ Керував 7 командами з понад 250 операторами по всьому світу.
●​ Реалізував понад 5 нових дашбордів управління в Power BI.
●​ Покращив міжвідомчу комунікацію.
●​ Оновив систему рекрутингу, LMS навчання та наставництво у відділі продажів.
●​ Покращив KPI системи для відділу.
 ●​ Реконструював програму мотивації, як матеріальну, так і нематеріальну, для команди
продажів.
●​ Досяг стабільного зростання LFL на +4% щомісяця.
●​ Досяг середнього місячного зростання на 9%.
●​ Провів аудити донорів трафіку разом з маркетинговою командою, що призвело до
поліпшення трафіку та якості нових підписників.
●​ Збільшив середню вартість замовлення як для нових, так і для існуючих клієнтів.
●​ Інтегрував Slack в відділ продажів.
●​ Впровадив Jira для команди продажів.
●​ Впровадив ШІ для обробки нових підписників.

Комерційний директор
Concert. ua

●​ Збільшив об’єм продажів на 66% за 10 місяців.
●​ Збільшив частку продажів у ключових клієнтів на 59% за 10 місяців
●​ Впровадив більш якісну систему ключових показників та системи фін. мотивації для
3 відділів.
●​ Категоризував всіх клієнтів та впровадив якісну систему утримання клієнтів.
●​ Оновив всі воронки (маркетинг та сейлз). За рахунок чого отримували на +30%
більше гарячих лідів та конверсія в продажі досягла з 18% до 30%.
●​ За час мого управління вийшли на 2 нових ринки
●​ Успішно оновив систему онбордингу для відділу.
●​ Управління відділами: business development, sales, account.
●​ Систематизував роботу 3х відділів. Побудував більш якісну систему горизонтальних
зв’язків між відділами (marketing, sales, e-commerce)
●​ Систематизував процес аналізу асортименту конкурентів та нашої присутності на
ринках.
●​ Паралельно був лідером нового продукту (квиткова система). Під час управління
проект зсунувся з мертвої точки та дійшов до стадії реалізації.

Директор продажів​
група IT-компаній «MagneticOne Group»

●​ Створив та впровадив нові моделі продажів у 4 продуктові та 2 сервісні компанії, що
допомогло вийти на нові ринки та залучити додаткові прибутки в компанії.
●​ Зробив позитивні реформи 6 відділів продажів групи.
●​ Керував продажами 9 компаній (4 продуктові / 5 сервісних)
●​ Створив моделі поведінки для 4х чат ботів на базі AI, що призвело до збільшення
об’єму автоматичних продажів на +20%.
●​ Підняв рівень конверсії відділів продажів.
 ●​ Реформував процес холодних продажів у 3 компаніях, що призвело до підняття %
кваліфікованих лідів.
●​ Реформував систему кваліфікації лідів по взаємодії маркетинг - продажі.
●​ Особисто наймав та менторив 4х керівників відділу продажів.
●​ Змінив систему перших та других продажів.
●​ Переробив KPI та СФМ у відділах аккаунт та саппорт менеджменту.

Бізнес Куратор
Automated Shopping Cart Migration Service
«Cart2Cart»

●​ Бізнес-кураторство компанії Cart2Cart (одна з компаній MagneticOne Group)
●​ Постановка планів та квот по кожному департаменту компанії на рік/місяць
●​ Зовнішнє спостереження за виконанням стратегічних задач та квот по відділам
●​ Аналітика причин невиконання поставлених завдань
●​ Допомога виконавчому директору на рівні консалтингу
●​ Прийом звітів виконавчого директора та всіх керівників відділу
●​ Звіт по діяльності компанії перед Засновником та Радою Директорів групи
●​ Допомога керівникам департаментів з наймом, онбордингом та офбордингом
працівників
●​ Слідкування за фінансовою аналітикою та балансом компанії
●​ Швидке реагування на форс-мажорні випадки та зміна в управлінській діяльності в
разі потреби
●​ Погодження всіх витрат / контроль Ф2 та Ф4

Керівник відділу інвестицій
«Film.ua Group»

●​ Створив і випустив новий інвестиційний продукт
●​ Налаштував бізнес-процеси всередині департаменту
●​ Реалізував пітчинг проекту перед засновниками і топ-менеджментом групи. Отримав
бюджет на реалізацію
●​ Зібрав команду із нуля (
●​ За час мого управління було залучено більше 5 млн$
●​ Після початку війни перевів фокус відділу на рейки партнерського направлення, що
призвело до залучення додаткових спонсорів та інвесторів проектів.

Head of Sales
IT SaaS «Group&Work»

●​ Побудував 2 відділи продажів на ринку США та СНД
●​ Отримано 3 раунди інвестицій від інвесторів
●​ За 2 роки підключено 50+ компаній на ринку СНД та 70+ на міжнародному ринку
 ●​ Побудовав та оптимізован процес роботи з клієнтом (account)
●​ Побудував та впровадив процес 1 та 2 лінії продажів
●​ Особисто побудував процес найму менеджерів відділу

Head of Sales & Partners
education platform “ED Project”

●​ Створив з 0 успішно функціонуючий відділ продажів
●​ Створив з 0 успішно функціонуючий відділ партнерських відносин
●​ Створив та впровадив в систему матрицю продажів
●​ В перший рік роботи досягли конверсії в 35% по відділу.
●​ За час мого очолювання с/чек зростав щоквартально (в середньому на 8-9%
щоквартально).
●​ Успішно впровадив систему up та cross-продажів
●​ Створені ряд партнерський взаємовідносин з відомими брендами України
●​ Успішно співпрацював з відділом маркетингу, завдяки чому конверсія візитор-лід та
лід-клієнт мала тенцію росту.
●​ Досягли NPS відділом в 90%

Sales Lead
міжнародна освітньо-консалтингова компанія
“Бізнес Конструктор”

Освіта

●​ Національна академія керівних кадрів України ​
2023-2015
Business management
●​ Akademia Ekonomiczno-Humanistyczna w Warszawie
2015-2018
Business management
●​ НПУ М.П.Драгоманова
2011- 2015
Project management

Володіння мовами
 ●​ Англійська - B2
●​ Польська - C1
●​ Українська - рідна мова
●​ Російська - C2

Навички роботи з програмами

●​ CRM: Zoho, Amo,Bitrix24, Hubspot, Zendesk, Salesforce, Podio, NetHunt, KeyCRM, Creatio
●​ Jira, Miro, Trello, Asana, Worksection, Group&Work, Data Studio, Binotel, App Cues, Sales
Navigator, Intercom, Kayako, Hunter.io, Debounce.io, attach, MC Office, Confluence,Atlas,
Lookers
●​ 1C

Курси, тренінги, сертифікати

УкрІнвестКлуб
●​ Курс “Инвестиции 2.0”
Бизнес школа LABA
●​ Курс “Коммуникации и PR”, «Директор по продажам», Курс HR, “Проджект-менеджер
2.0”, Магия продаж”
Бизнес Конструктор
●​ „Собственник бизнеса 2.0” , “Управление финансами”, “Систематизация бизнеса”
Курс А. Філіпова
●​ “Холодные продажи”
Курс Р. Гандапаса
●​ “Лидерство”
Business Booster
●​ Курс от А. Висоцького «Систематизация», “Переговорщик”.
Genius Marketing
●​ “Основы таргетированной рекламы”
Bogush Time
●​ “Курс по тайм менеджменту”