Анастасія

АНАСТАСІЯ КОРИЛКЕВИЧ
RETENTION & CRM MANAGER

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

CRM-спеціалістка з фокусом на retention, автоматизацію та зростання LTV.
Маю практичний досвід у запуску та оптимізації мультиканальних кампаній
(Email, SMS, Push, Personal Messages), глибокій сегментації аудиторії,
персоналізації та A/B-тестуванні.

Працюю з автоматизованими customer journeys, реактивацією користувачів і
data-driven підходом до комунікацій. Добре розумію повний customer lifecycle
завдяки бекграунду в lead generation та CRM-менеджменті.

ДОСВІД:
CONTACT
Retention Manager
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Липень 2024 - дотепер
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 1. Відповідала за планування, запуск і аналіз комунікаційних
кампаній, спрямованих на утримання, реактивацію та крос-
продажі.
2. Керувала створенням, оптимізацією та розвитком каналів
комунікації (Email, SMS, Push, Personal Messages).
3. Тісно співпрацювала з маркетингом, дизайнерами та контент-
командою для забезпечення цілісної та ефективної комунікації.
4. Проводила глибоку сегментацію бази даних для підвищення рівня
персоналізації та ефективності кампаній.
НАВИЧКИ
5. Запускала A/B-тести, працювала над автоматизацією retention-
активностей і побудовою customer journeys.
6. Маю досвід проєктного менеджменту (наприклад: Jira, Trello,
CRM / Retention маркетинг
Asana).
(повторні продажі, реактивація,
7. Добре володію ключовими принципами retention-менеджменту:
утримання)
Побудова та оптимізація
мультиканальна комунікація, сегментація, тригери та
автоворонок і Customer Journey персоналізація.
Робота з великими
клієнтськими базами та Lead Sourcing and Processing Manager
сегментація Серень 2022 - липень 2024
Мультиканальні комунікації:
Email, SMS, Push, месенджери 1. Розробка та виконання стратегій лідогенерації для різних
A/B-тестування та оптимізація продуктів та послуг.
конверсій 2. Впровадження ефективних методів залучення клієнтів через веб-
Аналітика та прийняття рішень сайти та соціальні мережі.
на основі даних (OR, CTR, CR, 3. Постійне вдосконалення та аналіз результатів кампаній для
LTV) забезпечення максимального конвертування лідів в клієнтів.
Лідогенерація та прогрів 4. Пошук лідів по Facebook Instagram Telegram Viber та інших інтернет
аудиторії ресурсах.
Управління проєктами та 5. Внесення та оновлення даних у CRM систему.
взаємодія з підрядниками 6. Створення та розсилання шаблонних та персоналізованих листів
Стратегічне мислення та
по каналах Telegram, Viber та Facebook групах.
орієнтація на зростання
7. Модерація Facebook Viber та відповіді користувачам на питання
виручки
про розміщення реклами на платформі.
8. Ведення звітності про виконану роботу та вимірювання ключових
показників ефективності.
9. Співпраця з відділом продажів надаючи їм якісні ліди та
інформацію про потенційних клієнтів.