Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17139787/

Досвід роботи

Директор з продажу

з 05.2021 по 05.2025 (4 роки)
ТОВ "Скульптор Леш", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Зона відповідальності та ключові обов’язки:
- Побудова системного, масштабованого відділу продажів з кількома напрямками діяльності; формування організаційної структури з чітким розподілом ролей і відповідальності.
- Трансформація та розвиток відділу продажів протягом 4 років: кожен напрямок виділений у самостійний підрозділ із власною стратегією, планами продажів, тім-лідами та командою.
- Стратегічне та операційне управління продажами: розробка стратегії, декомпозиція цілей, формування планів продажів, KPI, тактичних завдань та контроль виконання.
- Управління офісною та віддаленою командою: регулярні щоденні, щотижневі, щомісячні та квартальні мітинги; впровадження системи планування, аналітики та звітності.
- Контроль ключових показників ефективності (KPI), аналіз результатів і оперативне управлінське реагування для досягнення планів продажів.
- Побудова та автоматизація системи продажів: налаштування CRM, IP-телефонії, чат-ботів, воронок продажів, скриптів, регламентів роботи, системи розрахунку конверсій і контролю якості комунікацій.
- Контроль роботи менеджерів через аналіз дзвінків, переписок, онлайн-зустрічей; забезпечення коректного ведення CRM і дотримання стандартів продажів.
- Формування та розвиток команди: організація найму, адаптації, стажування та навчання; побудова системи професійного та кар’єрного зростання співробітників.
- Розробка та впровадження систем матеріальної та нематеріальної мотивації, мотиваційних програм і командних активностей.
- Кросфункціональна взаємодія з маркетингом, виробництвом, логістикою та сервісом для досягнення бізнес-цілей компанії.
- Регулярний аналіз ринку, конкурентного середовища та трендів б’юті-індустрії для пошуку нових точок росту.

Ключові бізнес-результати:
- Створено дистриб’юторську мережу понад 100 партнерів в Україні та за кордоном; розширено роздрібну клієнтську базу до 10 000+ клієнтів по всьому світу.
- Значно підвищено конверсію нових і постійних клієнтів; впроваджено систему утримання клієнтів, реанімації неактивної бази та механізми збільшення середнього чека.
- Забезпечено стале зростання продажів: 2022 — +157%, 2023 — +72%, 2024 — +29%
Загальне зростання продажів за 4 роки — +474%.
- Виконання планів продажів за фактичними оплатами: 2021 — 95%, 2022 — 97%, 2023 — 118%, 2024 — 110%
- У 2022 році, після початку повномасштабної війни, проведено аудит відділу продажів і впроваджено антикризову стратегію, що дозволило подвоїти прибуток до кінця року та забезпечити подальше зростання бізнесу.

Напрямок роботи: професійні б’юті-матеріали, косметика для вій та брів, навчання та івенти.

Керівник відділу продажу

з 10.2019 по 02.2021 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "Центр управління відходами", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Ключові обов'язки:
- Побудова та розвиток ефективного відділу продажів, формування структури, ролей і зон відповідальності.
- Найм, адаптація та навчання менеджерів з продажу.
- Оптимізація та стандартизація бізнес-процесів: впровадження скриптів, регламентів, KPI.
- Автоматизація продажів: CRM, IP-телефонія, воронки продажів, аналітика конверсій.
- Операційне управління командою: контроль pipeline, аналіз дзвінків і комунікацій, регулярні наради, звітність.
- Участь у роботі з ключовими клієнтами, побудова системи мотивації.
- Кросфункціональна координація та аналіз ринку і конкурентного середовища.
- Планування та реалізація стратегії продажів, виконання планів.

Ключові результати:
- Сформовано стабільно працюючий відділ продажів з прозорими процесами та керованими показниками.
- Розширено клієнтську базу за рахунок залучення нових клієнтів і розвитку існуючих.
- Під час карантину успішно трансформовано відділ у віддалений формат та впроваджено антикризову модель роботи, що забезпечила безперервність продажів і подальший розвиток компанії.

Напрямок роботи: екологічні послуги, утилізація небезпечних відходів, програма «Зелений офіс».

Директор з продажу

з 09.2016 по 09.2019 (3 роки)
ТОВ "Карета", Київ (Освіта, наука)

Ключові обов'язки та результати:
- Участь у запуску компанії з нуля та виведенні послуг на ринок країн СНД; побудова відділу продажів з нуля.
- Розробка стратегії продажів і розвитку бізнесу: аналіз ринку, конкурентів, цінової політики та потреб цільової аудиторії.
- Побудова та автоматизація системи продажів: впровадження CRM, операційних процесів, скриптів і регламентів.
- Формування та розвиток клієнтської бази, залучення клієнтів від конкурентів, побудова довгострокових партнерських відносин.
- Найм, навчання та управління командою; постановка цілей, впровадження KPI, контроль результатів.
- Управління продажами: планування, аналітика, звітність, регулярні наради та комунікація з командою.
- Особисті продажі та переговори з ключовими клієнтами, участь у складних угодах.
- Кросфункціональна координація та управління проєктами від старту до завершення, робота з кризовими та нестандартними ситуаціями.

Напрямок роботи: публікація наукових статей в міжнародних журналах.

Керівник напрямку

з 09.2011 по 05.2016 (4 роки 9 місяців)
ТОВ "Міжнародна редакція", Київ (Освіта, наука)

Ключові обов'язки та результати:
- Запуск і розвиток нового напряму з нуля: виведення на ринок нових послуг у науковій сфері, досягнення лідерських позицій за попитом серед клієнтів з країн СНД.
- Формування та управління командою: найм, навчання, планування роботи, контроль виконання, розробка скриптів продажів.
- Побудова системи залучення та утримання клієнтів; робота з ключовими та VIP-клієнтами, довгострокові партнерства з ВНЗ і НДІ.
- Проведення переговорів, презентацій і підготовка комерційних пропозицій.
- Управління складними та конфліктними ситуаціями, самостійне прийняття управлінських рішень.
- Кросфункціональна координація відділів для досягнення бізнес-цілей.
- Аналіз ринку та конкурентного середовища, виявлення потреб цільової аудиторії.

Напрямок роботи: надання послуг у науковій сфері.

Освіта

Академія праці, соціальних відносин і туризму

Факультет соціального управління. Спеціальність - "Соціологія". Спеціалізація - "Соціологія праці, організацій управління", Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «Google Sheets 2.0» — Genius

2026

Тренінг «Ефективні продажі в переписці» — О. Мухін

2025

Консалтингова програма «ФЛАГМАН ПРОДАЖІВ» — А. Крупкін

2024

Курс «B2B продажі» — LABA

2024

Курс «Керівник відділу продажів» — Академія продажів А. Крупкіна

2023

Курс «Скрипти продажів» — Академія продажів А. Крупкіна

2023

Знання і навички

• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Планування продажу
• Ведення переговорів
• Користувач 1С
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2C
• Комунікабельність
• Управління командою
• Саморозвиток
• Аналіз ринку
• Формування стратегії розвитку
• MS Excel
• Google Docs
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Професійні навички, експертиза і досягнення:
- 15 років досвіду у продажах послуг і товарів, з них 12 років - на керівних посадах (директор з продажу / керівник відділу продажів).
- Побудова та масштабування відділів продажу з нуля: запуск нових напрямків, формування ефективної системи продажів, трансформація та реструктуризація існуючих команд.
- Створення сильних команд продажів: підбір, адаптація та навчання персоналу, побудова організаційної структури, розробка систем мотивації та KPI, управління офісними й віддаленими командами.
- Стратегічне управління продажами: планування, прогнозування, аналітика, оптимізація воронки продажів, управління показниками ефективності та відповідальністю за результат.
- Автоматизація та систематизація процесів: впровадження CRM-систем, IP-телефонії, чат-ботів, регламентів роботи, скриптів продажів, систем звітності та контролю.
- Кросфункціональна взаємодія: координація роботи відділів маркетингу, сервісу, фінансів і продукту; управління проєктами на всіх етапах реалізації; постановка та контроль виконання завдань.
- Лідерство та управління людьми: вміння надихати команду, формувати культуру результату, працювати з різними типами співробітників, створювати здоровий соціально-психологічний клімат.
- Досвід роботи в кризових умовах: прийняття управлінських рішень у ситуаціях невизначеності, врегулювання конфліктних і складних ситуацій, відповідальність за результат.
- Експерт у технологіях продажів: ведення переговорів на рівні топ-менеджменту, публічні виступи та презентації, сильні комунікаційні навички, аргументована ділова мова.
- Практичний досвід у сегментах: B2B, B2C, B2G, e-commerce.