Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17140231/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 08.2024 по 01.2026 (1 рік 6 місяців)
Vchasno Group, Дистанційно (IT)

Обовʼязки та досягнення:
- опрацювання запитів клієнтів у телефонному режимі, через email та чати (L2);
- супровід повного життєвого циклу заявки ( від звернення до закриття);
- консультація клієнтів та вирішення технічних проблем у роботі сервісу ПРРО;
- робота з логами, аналіз помилок, базове використання Postman; інтеграції з 1С;
- адміністрування Windows у клієнтів (встановлення та налаштування драйверів);
- підключення терміналів по IP-адресі та COM-порту;
- налаштування застосунків для роботи з ПРРО;
- допомога з підключенням та налаштуванням (терміналів, принтерів різних моделей та від різних банків);
- віддалена підтримка клієнтів через TeamViewer та AnyDesk; - одночасна робота з дзвінками та чатами; - взаємодія з іншими відділами (технічна команда, суміжні проєкти).
Досягнення: скоротила час закриття заявок завдяки впровадженню чеклістів

QA-інженер

з 09.2021 по 06.2024 (2 роки 10 місяців)
GoService, Кременчук (IT)

Спеціаліст з тестування та інтеграції / QA Manual із досвідом повного циклу роботи над IT-проєктами, включно з аналізом вимог, тестуванням, інтеграціями та стабілізацією систем після релізу. Працювала з інтеграцією телефонії Asterisk та системи керування таксі RegSat, забезпечуючи стабільний обмін даними через REST API, аналіз Asterisk та Linux debug-логів і мінімізацію ризиків у production-середовищі шляхом впровадження моніторингу та оперативного виявлення аномалій.

Мала досвід розробки та впровадження web-інтерфейсу для Pizza-сервісу з інтеграцією 1С 8.3 (Торгівля), де виконувала роль Full-cycle QA та координатора проєкту. Самостійно тестувала складні API-запити через Postman та curl, брала участь у розробці та тестуванні внутрішніх конфігурацій 1С, забезпечувала цілісність даних між фронтендом і ERP-системою, а також налагоджувала стабілізацію системи після релізу через глибокий аналіз логів веб-сервера та 1С.

Маю сильні навички API-тестування, аналізу логів, тестування інтеграцій, розуміння архітектури веб-додатків (PHP/JS) і принципів роботи ERP-систем, а також досвід управління IT-проєктами, комунікації зі стейкхолдерами та координації командної роботи.

Освіта

КрНУ ім. М.Остроградського

Юрист, Кременчук
Незакінчена вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Beetroot Academy Project Management в IT

2021, 5 місяців

ITEA Online QA

2021, 3 місяці

Beetroot Academy English for IT

2023-2024, 7 місяців
Сертифікат

Beetroot Academy QA manual

2022, 3 місяці
Сертифікат

English Intermediate level

05.09.2024- 26.03.2025, 6 місяців

Знання і навички

• Jira
• 1С
• 1С:Підприємство
• Trello
• QA manual
• Комунікабельність
• Управління ІТ-проєктами
• MS Excel
• HTML
• Організованість
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Postman
• Написання тест-кейсів
• Складання чеклістів
• Аналітичне мислення
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній