Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17160307/?puid=106295

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2026 по 09.2026 (8 місяців)
Frankof, фабрика м'яких меблів, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Основні обов’язки

- Повний цикл роботи з клієнтами: консультування, презентація асортименту, підбір меблів відповідно до потреб клієнтів, оформлення та супровід замовлень.
- Самостійна організація та забезпечення безперебійної роботи меблевого салону.
- Контроль виконання замовлень на всіх етапах: від оформлення до доставки меблів.
- Координація взаємодії з відділами логістики, доставки, сборщиками та іншими підрозділами компанії.
- Опрацювання рекламацій, вирішення спірних і нестандартних ситуацій, забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
- Ведення клієнтської бази, робота в CRM-системі та 1С.
- Проведення касових операцій, контроль розрахунків, підготовка фінансової та інкасаційної звітності.
- Ведення внутрішньої документації та звітності салону.
- Організація вирішення адміністративних, господарських і технічних питань.
- Регулярне проходження професійного навчання, вдосконалення знань продукції та навичок продажів.

Ключові досягнення

- Стабільне виконання та перевиконання планових показників продажів.
- Досягнення високих результатів особистих продажів та вагомий внесок у фінансові показники компанії.
- Успішне самостійне забезпечення повного циклу роботи меблевого салону без постійного напарника.
- Ефективне поєднання активних продажів, клієнтського сервісу, адміністративних та операційних завдань.
- Забезпечення безперервності робочих процесів, контролю виконання замовлень та оперативного вирішення нестандартних ситуацій.
- Високий рівень самостійності, відповідальності, організованості та здатності ефективно працювати без постійного контролю керівництва.

Самозайнятість (виробництво десертів на замовлення)

з 09.2023 по нині (3 роки 3 місяці)
Відсутня, Київ (Харчова промисловість)

Самостійно організовую та веду всю діяльність з виготовлення десертів на замовлення. Працюю з тортами, чизкейками, українськими пляцками та порційними десертами, забезпечуючи повний цикл — від залучення клієнтів до видачі готового продукту.
Веду власну сторінку в Instagram, де займаюся самопросуванням: самостійно шукаю клієнтів, формую унікальні пропозиції, продумую подачу продукту та комунікацію. Особисто веду перемовини з клієнтами, узгоджую деталі замовлень, прораховую вартість, приймаю оплати та контролюю терміни виконання.
Повністю організовую виробничий процес: замовляю інгредієнти, працюю з постачальниками, дотримуюсь технологій приготування та стабільних стандартів якості. Працюю з індивідуальним підходом до кожного замовлення, водночас забезпечуючи стабільний результат за смаком, текстурою та зовнішнім виглядом.
Постійно розвиваюсь у професії: відвідую живі майстер-класи, навчаюсь у практиків, оновлюю знання та вдосконалюю техніки, щоб підвищувати якість продукту й відповідати сучасним вимогам.
Несу повну відповідальність за результат, відповідність домовленостям і репутацію своєї роботи.

Менеджер з супроводу замовлень (виробництво меблів)

з 12.2005 по 09.2009 (3 роки 10 місяців)
Артіс, Донецьк (Будівельна промисловість, деревообробка)

Працювала з обробкою та супроводом замовлень на виготовлення меблів. Приймала замовлення від продавців, перевіряла коректність прорахунків, відповідність розмірів і технічну можливість виготовлення конструкцій.
Контролювала правильність формування вартості замовлень: відповідність прорахунків, наявність доплат за нестандартні рішення та коректність фінальних сум перед узгодженням із клієнтом. Після перевірки передавала замовлення на погодження та готувала повний пакет документації для передачі конструкторам у виробничий цех.
Виконувала роль зв’язуючої ланки між продавцями та виробництвом: відповідала на запити щодо наявності матеріалів, можливості реалізації нестандартних рішень, термінів і технічних нюансів. Забезпечувала чітку комунікацію та безперервність процесу від замовлення до запуску у виробництво.

Круп'є

з 06.2002 по 08.2005 (3 роки 3 місяці)
ТОВ Нептун, Донецьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Проведення ігрових процесів відповідно до внутрішніх правил і стандартів, робота з грошовими коштами та фішками з високою точністю в розрахунках, контроль дотримання правил гри. Постійна комунікація з клієнтами та підтримка коректної, професійної атмосфери. Розвинені уважність до деталей, відповідальність, стресостійкість, уміння швидко приймати зважені рішення, працювати в динамічному середовищі з чіткими регламентами, дотримуючись конфіденційності та етичних норм.

Освіта

Донецький Національний Технічний Університет

КІТА, Донецьк
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Знання і навички

• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Ведення документації
• MS Excel
• Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно