Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17167540/

Досвід роботи

Керуючий готелем

з 01.2024 по нині (2 роки 10 місяців)
"EcoBerghaus", Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

замовлення, контроль та ведення обліку: горючих матеріалів (газ, дизельне палево, бензин), постільної білизни та махрових виробів, миючих засобів, інвентарю, міні-бару, витратних матеріалів, поліграфії;
- складання щомісячних звітів (ведення графіків, нарахування та видача заробітної плати, ведення витратної частини, ведення прибуткової частини)
- заселення та виселення гостей (check-in/check-out);
- робота з системами бронювання та онлайн-платформами;
- ведення каси, складання звітів та прийом оплати;
- Організація роботи ресепшена;
- прийом телефонних дзвінків та обробка електронної пошти;
- ведення партнерських програм (Booking);
- підвищення завантаження номерного фонду;
- вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами гостей;
- керівництво та контроль гостьових сніданків (шведська лінія, континентальні), ведення звітності;
- проведення інвентаризації;
- складання річного бюджету;
- підбір та навчання персоналу;
- проведення тренінгів для персоналу;
- складання посадових інструкцій та обов'язків;
- контроль чистоти: номерного фонду, прилеглої території,
тренажерного залу, басейну, СПА, хамаму, сауни, салону краси, пральні, ресторану, конференц-залів;
-дотримання стандартів компанії в комплексі, якості послуг, управління та контроль процесами поселення/виселення, бронювання;
- робота з гостями VIP-рівня;
- організація процесів.

Хаускіпер

з 03.2023 по 11.2024 (1 рік 9 місяців)
MAESTRO HOTEL MANAGEMENT, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- проведення інвентаризації;
- складання річного бюджету;
- підбір та навчання персоналу;
- проведення тренінгів для персоналу;
- складання посадових інструкцій та обов'язків;
- контроль чистоти: номерного фонду, прилеглої території,
тренажерного залу, басейну, СПА, хамаму, сауни, салону краси, пральні, ресторану, конференц-залів;
-дотримання стандартів компанії в комплексі, якості послуг, управління та контроль процесами поселення/виселення, бронювання;
- робота з гостями VIP-рівня;
- організація процесів.

Освіта

Міжрегіональна Академія управління персоналом

Бізнес, адміністрування та право, Одеса
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• - навички роботи з комп'ютером; - впевнений користувач Microsoft
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Інвентаризація
• Управління командою
• Управлінські навички
• Дисциплінованість
• Проведення касових операцій
• Привітність
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Чесність