Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17176378/

Досвід роботи

Рієлтор

з 02.2018 по нині (8 років 7 місяців)
Нерухомість України, Дніпро (Нерухомість)

• Супровід клієнтів на всіх етапах угод
• Переговори, врегулювання спірних ситуацій
• Робота з великим обсягом клієнтів
• Побудова довгострокових відносин та довіри

Менеджер з продажу

з 02.2016 по 09.2018 (2 роки 8 місяців)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажів / сервісу:
• Робота з клієнтами
• Продаж та післяпродажний супровід
• Робота з запереченнями та складними клієнтами
• Виконання планових показників

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 01.2013 по 01.2014 (1 рік)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст клієнтського сервісу:
• Консультування клієнтів з питань послуг та тарифів
• Урегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій
• Робота з претензіями та утримання клієнтів
• Ведення звернень у CRM-системі

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2012 по 01.2014 (2 роки)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з онлайн-клієнтами:
• Консультування клієнтів у дистанційних каналах
• Обробка звернень, запитів та скарг

Освіта

Придніпровська державна академія будівництва та архітектури (ПДАБА)

Факультет промислово-цивільного будівництва, Дніпро
Вища, з 2007 по 2017 (10 років)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Паяння радіоелементів
• Організованість
• Управління відділом продажу
• Урегулювання конфліктів
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Клієнтоорієнтований спеціаліст з понад 16-річним досвідом у сфері продажів та сервісного обслуговування клієнтів, включаючи роботу з претензіями та складними зверненнями. Маю 17 років водійського стажу, досвід виїзної роботи. Володію навичками складних переговорів, листування,ефективної комунікації з клієнтами у будь яких ситуаціях. Впевнено працюю з CRM-системами та внутрішніми регламентами.