Світлана

ГРИБ СВІТЛАНА ОЛЕКСАНДРІВНА

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана посада: помічник керівника
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом адміністративної роботи, консультування, опрацювання звернень, ведення документації та підготовки звітності. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами, освітніми установами й представниками організацій, координації реєстраційних процесів та роботи з CRM-системами. Зацікавлена застосувати ці навички у сфері гуманітарної допомоги, зокрема для інформаційної підтримки людей, обліку звернень та організаційного супроводу програм.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер (управитель) з адміністративної діяльності | березень 2026 — дотепер
• Ведення офіційного листування та переговорів із відділами освіти громад, адміністраціями закладів освіти, вчителями й методистами.
• Консультування користувачів щодо впровадження та використання освітньої платформи.
• Організація й адміністрування реєстрації учасників всеукраїнських інтелектуальних турнірів і конкурсів.
• Підготовка інформаційних листів, роз’яснень, аналітичних звітів та довідок за результатами міжнародних заходів і робочих зустрічей.
Адміністратор, приватна мовна школа | 2024–2025
• Організація поточної роботи школи, комунікація з клієнтами.
• Координація взаємодії з викладачами та контроль навчального процесу.
• Адміністрування записів і ведення документації.
Аналітик, дистриб’юторська компанія «Алеф-Віналь» | 2018–2019
• Збір та аналіз даних, підготовка звітності й прогнозів.
• Участь в оптимізації процесів постачання.
Оператор гарячої лінії, Альфа-Банк | 2017
• Консультування клієнтів, опрацювання звернень та допомога у вирішенні питань.
• Робота з інформацією про звернення в CRM-системах.
Інженер-технолог, м. Чорнобиль | 2010–2017
• Контроль технологічних процесів і робота з нормативною документацією.
• Взаємодія з державними органами.
Торговельний представник, ТОВ «АШЕР» | 2009–2010
• Робота з клієнтською базою, проведення переговорів і презентацій.
• Виконання планових показників продажів.
ОСВІТА
Інститут муніципального менеджменту та бізнесу | 2001–2006
Спеціальність: менеджмент організацій
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Консультування та робота зі зверненнями • Ділова комунікація й листування • Ведення документації та реєстрацій • Збір і систематизація інформації • Підготовка звітності • Організація та координація процесів • CRM-системи • Microsoft Word, Excel (базове знайомство з Access)
МОВИ ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Українська — мова резюме; німецька — B1 (продовжую навчання); англійська — A2–B1.
Водійське посвідчення категорії B. Відповідальність, стресостійкість, пунктуальність, комунікабельність, готовність навчатися.