Єлізавета

Hard Skills

Team & Task Coordination
Working with Google Sheets: Creating Internal and
Management Reporting
Building Structures, Graphs, Worksheets, and Support Tools for
Managers
Operations & Process Management
Management of operational processes and complex client cases

Brovarska (exchanges, returns, shortages)
End-to-end support of negative cases from client request to final

Yelizaveta closure and reporting
Coordination of interaction between sales, finance and logistics
Formation of contracts, primary documents and further
Operations Manager / interaction with finance, accounting and legal departments
Sales Ops / Senior Admin
CRM & Data Management
Administration of CRM and ERP systems: order processing and
Contact maintenance, data status and quality control
Support and training of the team in CRM / ERP, daily check
according to checklists
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Setup and support of integrations (CRM, chatbots, messengers)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Sales Operations / Revenue Support
Ukraine, Khmelnytskyi Processing incoming warm applications, supporting customers
with a long sales cycle, supporting repeat sales and loyalty
programs,
Payment control, payment reconciliation, maintaining

Soft Skills receivables

Experience
Process thinking and a systematic
approach
Direct-manager 2019-2021
Analytics and working with
Instagram men's clothing store
numbers
High responsibility and ownership
Direct-manager 2021-2022
for results
Stress tolerance in working with Instagram children's clothing store

negative cases
Senior direct-manager 2022-2024
Clear interdepartmental
Man's SET Company
communication
Ability to maintain order in chaos
Senior Admin B2C+B2B 2024-2026

Man's SET Company

Tools & Systems
Google Sheets/Excel/Google Documents Education
ERP
National Pirogov Memorial Medical University, Vinnytsya
CRM (Sitniks)
(Paediatrician)
Asana
Telegram chat bot
 Hard Skills

Team & Task Coordination
Робота з Google Sheets: формування внутрішньої та
управлінської звітності
Побудова структур, графіків, робочих таблиць і допоміжних
інструментів для менеджерів
Operations & Process Management
Управління операційними процесами та складними

Броварська клієнтськими кейсами (обміни, повернення, брак)
End-to-end супровід негативних кейсів від звернення клієнта

Єлізавета до фінального закриття та звітності
Координація взаємодії між продажами, фінансами та
логістикою
Operations Manager / Формування договорів, первинних документів та подальша
Sales Ops / Senior Admin взаємодія з фінансами, бухгалтерією та юридичним відділом

CRM & Data Management
Адміністрування CRM та ERP-систем: оформлення й супровід
Contact замовлень, контроль статусів і якості даних
Підтримка та навчання команди роботі в CRM / ERP, щоденна
перевірка за чек-листами
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Налаштування та підтримка інтеграцій (CRM, чат-боти,
месенджери)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Sales Operations / Revenue Support
м. Хмельницький Обробка вхідних теплих заявок, супровід клієнтів з довгим
циклом продажу, підтримка повторних продажів і програм
лояльності
Контроль оплат, звірка платежів, ведення дебіторської

Soft Skills заборгованості

Experience
Процесне мислення та
системний підхід
Direct-manager 2019-2021
Аналітичність і робота з
Instagram-магазин чоловічого одягу
цифрами
Висока відповідальність і
Direct-manager 2021-2022
ownership за результат
Instagram-магазин дитячого одягу
Стресостійкість у роботі з
негативними кейсами
Senior direct-manager 2022-2024
Чітка міжвідділова комунікація
Компанія Man’s SET
Вміння тримати порядок у хаосі

Senior Admin B2C+B2B 2024-2026

Компанія Man’s SET

Tools & Systems
Google Sheets / Excel
Education
ERP / MC
CRM-системи (Sitniks) Вінницький національний медичний університет ім. М. І.
Asana Пирогова - Педіатр
Telegram (робочі комунікації)
Чат-бот ТГ