Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17212474/

Досвід роботи

Начальник зміни

з 01.2024 по 11.2024 (11 місяців)
Starbucks (Canada), Вінніпег (Роздрібна торгівля)

Вирішення поточних питань клієнтів та нестандартних ситуацій.
Організація та координація роботи зміни.
Контроль стандартів обслуговування та якості сервісу.
Управління командою під час зміни, розподіл завдань.
Робота з касою, готівкою та безготівковими оплатами.
Контроль чистоти, санітарних норм та внутрішніх стандартів.
Комунікація з менеджментом англійською мовою.

Адміністратор

з 08.2023 по 10.2024 (1 рік 3 місяці)
D.piercing_tattoo, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обробка вхідних повідомлень у месенджерах та соцмережах.
Консультація клієнтів щодо послуг, підготовки та догляду.
Запис клієнтів, ведення онлайн-календаря.
Координація перенесень і скасувань записів.
Первинний відбір клієнтів, дотримання правил студії.
Передача референсів і технічної інформації майстрам.
Контроль передоплат та нагадування клієнтам.
Підтримка ввічливої та професійної комунікації від імені студії.

Освіта

Педагогічний коледж імені А.С.Макаренко

Кременчук
Середня, з 2019 по 2022 (3 роки)

Навчально-виховний комплекс 1

Кобеляки
Середня, з 2010 по 2019 (9 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Starbucks Crew Training

2024, 3 місяці

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• MS Word
• MS Excel
• Прийом вхідних дзвінків
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Обробка гарячих заявок
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — середній