Катерина

Катерина Остапенко Профіль

Про мене
Мотивована та відповідальна, з досвідом організації банкетів та управління
ресторанним процесом. Володію навичками ведення каси, координації
роботи персоналу та просування через соціальні мережі. Постійно прагну до
розвитку професійних компетенцій у сфері обслуговування та маркетингу.
Ключові якості:
Комунікабельність
Відповідальність
Організованість
Адаптивністт
Остапенко Націленість на результат
Вміння працювати в команді
Катерина Стресостійкість

Катерина Остапенко
Освіта
kateryna.ostapenko66@gmail.
com Повна середня освіта вер 2013 - черв 2024
Попільнянський ліцей, селище Попільня
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Закінчила школу зі срібною медаллю. Брала участь в організації святкових
заходів та вистав різного жанру, олімпіадах з математики, української мови,
м. Київ української літеритури та історії України.

Неповна вища освіта вер 2024 - Нинішній
5 квітня 2007 р. Національний технічний університет України «Київський політехнічний
інститут імені Ігоря Сікорського», м. Київ
Жіноча Я студентка 2-го курсу заочної форми навчання. Ступінь освіти-бакалавр.
Факультет менеджменту та маркетингу.
Неодружена

Досвід роботи
Навички Старший офіціант ресторану серп 2023 - Нинішній
ресторан "Версаль", Попільня
Керування касою
Ключові обов'язки:
Організація банкетів Клієнтський сервіс:
Зустріч та розміщення гостей, консультації щодо меню та послуг
Спілкування з клієнтами Запобігання та вирішення конфліктних ситуацій, обробка скарг
Створення комфортної атмосфери та підвищення лояльності клієнтів
Ведення звітності Управління персоналом :
Координація роботи офіціантів
Стажування
Навчання персоналу стандартам сервісу та продажів
співробітників
Планування графіків роботи
Навички маркетингу Операційне управління:
Контроль за виконанням посадових інструкцій та чек-листів
Управління контентом у Забезпечення чистоти, порядку та належного вигляду залу
соцмережах Контроль касової дисципліни
Адміністративні функції:
Розв’язання конфліктів Взаємодія з постачальниками
Планування меню та сезонних пропозицій
Набір персоналу
Організація банкетів та заходів
Стресостійкість Маркетинг та просування
Організаційні навички

Командна робота

Швидкість навчання

Мова
Англійська

Українська