Валерія

Федонюк Валерія Вікторівна
Посада: менеджер / адміністратор
Місто: Дніпро

Професійний профіль
Досвідчений адміністратор та менеджер із 6+ роками стабільної роботи в великій
компанії та медичному закладі. Спеціалізуюся на роботі з клієнтами, координації
процесів, адмініструванні та веденні облікових систем. Вмію працювати з великим
обсягом інформації, дотримуватись дедлайнів та підтримувати високий рівень сервісу.

Ключові компетенції
● Адміністрування та організація робочих процесів
● Робота з клієнтами та сервісна комунікація
● Координація доставки / запису / графіків
● Ведення баз даних та облікових систем
● Робота з конфліктними ситуаціями
● Документообіг та звітність
● Багатозадачність та пріоритезація задач

Досвід роботи
Завод STEKO — диспетчер / спеціаліст кол-центру відділу доставки (6 років)
• Повний супровід процесу доставки від заявки до виконання
• Координація роботи водіїв, складу та клієнтів
• Контроль термінів, якості та виконання замовлень
• Робота з CRM та обліковою системою 1С
• Обробка звернень, скарг та нестандартних ситуацій
• Ведення внутрішньої звітності та баз даних

Клініка JMC — адміністратор рецепції (6 місяців)
• Організація роботи рецепції та зустріч пацієнтів
• Запис на прийом та координація графіків лікарів
• Робота з медичною програмою Madeira
• Консультування пацієнтів щодо послуг клініки
• Робота з медичною документацією та касовими операціями

VARUS — касир
Робота з касою, грошовими операціями та обслуговування клієнтів.

Освіта
Коледж — спеціальність: Правознавство
Середня освіта — 9 класів

Професійні навички
• Впевнений користувач ПК
• Excel

• 1С (різні конфігурації)
• Медична інформаційна система Madeira
• Телефонні переговори та ділова комунікація
• Адміністрування та контроль процесів

Особисті якості
Високий рівень відповідальності, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість,
стресостійкість, організованість, аналітичне мислення, швидка адаптація до нових
систем, вміння працювати автономно та в команді, орієнтація на результат.