Особисті дані приховані

Аліна Кіян

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОСОБИСТИЙ ПРОФІЛЬ

Маю значний досвід та навички у сфері люксової гостинності, переважно в яхтовій індустрії, а також у наземних управлінських компаніях та туризмі.

Володію здатністю ефективно комунікувати на всіх рівнях та зберігати спокій під тиском.

Організований командний гравець із впевненими навичками роботи з ІТ та високою увагою до деталей.

Шукаю роботу на часткову чи постійну зайнятість. Маю намір застосувати свій досвід у сфері клієнтського сервісу, адміністративної роботи, управління, подорожей та гостинності в новому професійному середовищі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Мови: англійська (вільно, сертифікат British Council), українська, російська
Управління в сфері люксової гостинності та робота з клієнтами
Коучинг та менторинг
Навички вирішення проблем
Командна робота
Впевнений користувач ПК
Контроль складських процесів
Дотримання норм охорони праці та безпеки

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Березень 2023 – Лютий 2025 – Асистент з управління яхтами, Burgess (Лондон)

Підтримка щоденних операцій та адміністративних процесів люксових яхт. Обов’язки: операційна підтримка; координація екіпажу (графіки, нарахування заробітної плати, рекрутинг); комунікація з власниками яхт та капітанами; забезпечення відповідності регуляторним вимогам та стандартам морської галузі.

Січень 2023 – Березень 2023 – Супервайзер ресторану, Lakaz Maman (часткова зайнятість)

Прийом бронювань, контроль виконання замовлень, координація роботи офіціантів та кухарів, контроль оплат і запасів.

Червень 2019 – Серпень 2022 – Декретна відпустка (Україна, 3 роки)

Березень 2018 – Лютий 2019 – Друга стюардеса / Chief Relief, Ocean Paradise (55 м чартерна яхта)

Управління командою стюардес, контроль сервісу та хаускіпінгу, інвентаризація, закупівлі, навчання персоналу, письмові та усні переклади англійська–російська.

Червень 2017 – Вересень 2017 – Друга стюардеса / Chief Relief, Crazy Me (50 м приватна яхта)

Навчання персоналу, контроль роботи екіпажу, управління запасами, оформлення винної карти та контроль замовлень.

Січень 2017 – Квітень 2017 – Старша сервіс-стюардеса, Amadea (106 м приватна яхта)

Організація внутрішнього простору яхти під час будівництва та введення в експлуатацію, створення презентацій та перекладів, управління сервісними процесами.

Червень 2014 – Листопад 2015 – Головна стюардеса, HAIIA (37 м приватна яхта)

Організація внутрішнього оснащення яхти, управління командою до 7 осіб, обслуговування VIP-заходів.

Червень 2013 – Травень 2014 – Стюардеса (соло), Romance (57 м приватна яхта)

Сервіс, хаускіпінг, закупівлі, управління запасами.

Грудень 2011 – Вересень 2012 – Сервіс-стюардеса, Moonlight II (85 м чартерна яхта)

Сервіс харчування та напоїв, організація роботи екіпажу.

Квітень 2009 – Листопад 2011 – Адміністратор бізнес-центру / Помічник директора, Готель «Одеса»

ОСВІТА

Спеціаліст з туризму, готельно-ресторанна справа – 2012
Одеський державний економічний університет
Визнання: Bachelor (Honours), Level 6

Бакалавр з туризму, готельно-ресторанна справа – 2011
Одеський державний економічний університет

ДОДАТКОВІ СЕРТИФІКАТИ

WSET Level 2
Crisis Management
Crowd Management
Silver Service
STCW 95
Food Hygiene Level 2
Proficiency in Designated Security Duties

ІНТЕРЕСИ

Подорожі, йога, водні види спорту, біг, лижі, читання, медитація, вивчення мов та культур.