Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17255701/

Досвід роботи

Старший офіціант

з 10.2018 по 11.2025 (7 років 2 місяці)
клуб, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки старшого офіціанта:
• Стажування та навчання нових офіціантів стандартам обслуговування закладу.
• Складання робочих графіків персоналу залу.
• Контроль роботи офіціантів та загальної організації роботи залу протягом зміни.
• Комунікація з гостями, вирішення організаційних та сервісних питань.
• Допомога гостям та врегулювання можливих конфліктних ситуацій.
• Виконання частини функцій адміністратора залу у випадках високого навантаження або його зайнятості.
• Координація роботи з касирами та контроль коректності закриття рахунків і чеків.
• Робота в умовах високого потоку гостей та багатозадачності, характерної для клубного формату закладу.
• Забезпечення високого рівня сервісу для гостей різних категорій.

Хостес

з 12.2013 по 12.2014 (1 рік)
Клуб, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки:
• Прийом та зустріч гостей
• Організація посадки гостей
• Робота в умовах високого потоку гостей

Офіціант

з 07.2013 по 11.2013 (5 місяців)
казино, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки:
• Обслуговування гостей у залі казино
• Робота з клієнтами різного сегмента
• Підтримка високого рівня сервісу

Спеціаліст по роботі з проблемною заборгованістю

з 07.2012 по 09.2013 (1 рік 3 місяці)
банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Комунікація з клієнтами щодо погашення кредитної заборгованості
• Контроль своєчасної оплати кредитних зобов’язань
• Проведення телефонних переговорів з клієнтами
• Консультування щодо умов та термінів погашення заборгованості
• Пошук оптимальних рішень для врегулювання заборгованості
• Ведення клієнтської бази та фіксація результатів комунікації

Адміністратор залу ігрових автоматів

з 06.2010 по 11.2010 (6 місяців)
Казино, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки:
• Контроль роботи залу ігрових автоматів
• Комунікація з гостями
• Вирішення організаційних питань
• Контроль дотримання правил закладу
• Забезпечення комфортної атмосфери для гостей

Освіта

КиЇвський коледж нерухомості

Фінанси та кредит, Київ
Середня спеціальна, з 2008 по 2010 (2 роки)