Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник відділу навчання

з 01.2020 по нині (6 років 11 місяців)

Переглянула рольову структуру та зони відповідальності в команді L&D, підвищивши операційну ефективність без втрати покриття навчання за всіма функціями, які обслуговує відділ.
Очолюю стратегію та реалізацію навчання для контакт-центру (продажі, супервайзери, рекрутинг), стабільно закриваючи задачі з навчання в межах SLA.
Відстежую та системно покращую стейкхолдер сатисфекшн як формальну метрику успіху функції L&D.
Розробляю KPI та системи мотивації, які перетворюють результати навчання на вимірні показники ефективності.
Ставлю та досягаю key results за OKR для L&D, напряму пов'язані з пріоритетами компанії щодо cost efficiency та revenue growth, переводячи фокус функції з активностей на бізнес-результати.
Веду перехід функції L&D від лінійного навчання до стратегічного навчання на рівні компанії та роботи з іншими відділами.
Впровадила AI-інструменти у виробництво навчального контенту та управління знаннями, збільшивши пропускну спроможність команди без зростання штату.

Освіта

Харьковский национальный технический университет сельского хозяйства имени Петра Василенка

НИИ бизнеса и менеджмента, Харків
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього