Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17268805/

Досвід роботи

Менеджер відділу сервісу та рекламацій

з 04.2019 по нині (6 років 11 місяців)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Планування та контроль за виконанням послуг з сервісних ремонтів конструкцій. Адміністрування роботи інженерів сервісної служби. Робота з рекламаціями, скаргами, зауваженнями та побажаннями клієнтів. Комунікація з клієнтами для консультації та уточнення деталей звернення.

Менеджер Call-центру

з 02.2009 по 04.2019 (10 років 3 місяці)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Робота з пропозиціями та скаргами клієнтів, організація взаємодії з відділом продажу та виробництвом, планування роботи кур'єра та водіїв, ведення статистики за зверненнями клієнтів.
Володіння процесами логістики, ведення первинної документації, ПК (Excel, Word, Internet, 1C8).

Інженер з підготовки технічної документації

з 07.2008 по 02.2009 (8 місяців)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Комплектування необхідної технічної документації для виробництва.
Документальний супровід виконаних робіт на виробництві. Облік обсягів виконаних робіт (журнали, акти виконаних робіт).
Облік приходу та витрати матеріалів, підготовка актів списання.
Участь в проведенні інвентаризації на виробництві та на складі.

Освіта

Приладобудівний інститут

Технологія машинобудування, Тернопіль
Вища, з 1988 по 1994 (6 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий