Особисті дані приховані

КУДРЯШОВ ЄВГЕНІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ

Спеціаліст з навчання та розвитку персоналу
Тренер
Операційний менеджер, координатор

Київ, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

РЕЗЮМЕ:
Багатомовний фахівець з навчання та розвитку (англійська мова C1, італійська та
французька мови B2) з великим досвідом роботи в міжнародних секторах ІТ, медичних
технологій та фінансових технологій. Моя основна спеціалізація – це навчання та
розвиток персоналу (L&D) та вдосконалення бізнес-процесів. У компанії 3Shape я
провів понад 400 тренінгових сесій і запускав навчальні плани з нуля.
Крім того, я є PhD кандидатом з менеджменту з солідним досвідом проживання та
роботи в країнах ЄС. У своїй роботі я поєдную стратегічне планування з сильною
мотивацією та співпрацею для зростання співробітників та організаційної досконалості.

ОСНОВНІ КОМПЕТЕНЦІЇ:

Розробка та запуск навчальних програм з нуля, адаптація нових співробітників,
наставництво, управління LMS та створення курсів.

Управління проєктами, оптимізація бізнес-процесів, контроль якості.
Глибоке розуміння менталітету іноземних ринків та ділового етикету.
Володіння інструментами SaaS/CRM та аналіз бізнес-даних.

МОВИ:

Англійська C1 (Просунутий) | Проведення тренінгів, академічне письмо та надання
підтримки високого рівня.

Італійська B2 (Вище середнього) | Erasmus+ та професійний досвід в Італії.
Французька B2 (Вище середнього) | Досвід роботи з міжнародними клієнтами.
Іспанська A2 (Початковий) | Базові навички спілкування, письма та читання.
Українська | Рідна мова.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД:

ArboStar | Корпоративний тренер
Березень 2026 – дотепер

Запускав продуктові та функціональні навчальні плани, провів серію soft
skills-тренінгів для крос-функціональних команд (Tech, CS, SDR, HR, Finance).
Керував онбордингом нових співробітників та їх професійною адаптацією.
Керував впровадженням масштабної ініціативи DNA Sprints, розробляв
внутрішні методичні інструкції (Trainer Guideline) та координував локалізацію
матеріалів.
Контролював якість комунікацій та відеодзвінків співробітників, розробляв
уніфіковані оціночні форми (QA Scorecards) для лідів та аналізував KPI-метрики.
Впровадив систему систематизації корпоративних знань, створивши з нуля
виділений QA-розділ у внутрішній Wiki компанії. Співпрацював з Team Leads, HR,
QA та продуктовими командами, а також готував регулярну аналітичну
звітність для керівництва.

3Shape Ukraine | Тренер
Квітень 2023 – Лютий 2025

Запускав навчальні плани з нуля, провів 400+ тренінгів для співробітників та
глобальних партнерів англійською, французькою та українською мовами.
Керував онбордингом нових співробітників та їх професійною адаптацією.
Контролював якість онбордингу, персоналізовував навчання відповідно до
індивідуального плану навчання (ILP) та аналізував ефективність навчальних
програм.
Впровадив внутрішні системи мотивації та наставництва для підвищення
ефективності роботи команди.
Співпрацював з командами HR, Talent Acquisition, Localization, People Partners та
R&D, а також надавав стратегічні рекомендації керівництву.

3Shape Ukraine | Спеціаліст з якості
Квітень 2023 – Лютий 2025

Контролював якість заповнення тікетів у CRM відповідно до матриці,
прослуховував вхідні та вихідні дзвінки служби підтримки англійською,
італійською та французькою мовами, проводив індивідуальні сесії з
оптимізації якості зі службою підтримки клієнтів та менеджерами з успішності
клієнтів.
Співпрацював з командами HR, Talent Acquisition, People Partners та Team Leads,
а також надавав відгуки щодо загальної ефективності підтримки на різних
ринках.

3Shape Ukraine | Консультант служби підтримки клієнтів (англ., італ., франц. мови)
Травень 2021 – Квітень 2023

Надавав експертну підтримку для європейських ринків англійською,
італійською та французькою мовами.
Вирішував складні технічні питання та сприяв підвищенню лояльності та
утриманню клієнтів.

VFS GLOBAL | Тренер
Листопадr 2019 – Березень 2021

Проводив внутрішні тренінги для персоналу та нових співробітників.

GO: 365 | Retention-менеджер
Червень 2019 – Листопад 2019

Оптимізовував стратегії утримання клієнтів та підвищував загальний рівень
задоволеності послугами компанії.

Національний заповідник «Києво-Печерська лавра» | Куратор проєктів (Волонтер)
2018 – 2019

Керував культурними проєктами та координував комунікацію з іноземними
делегаціями.

Приватний гід (Хобі)
2019 – 2026

Розробив авторські тури для іноземних туристів, присвячені історії міста та його
брендингу; познайомив з Києвом понад 150 задоволених туристів.

ОСВІТА:

2021-2025: Аспірант з менеджменту, Університет «КРОК».
2019-2021: Магістр з маркетингу, Університет «КРОК».
2016-2019: Бакалавр з туристичної діяльності, Університет «КРОК».
2016-2019: Програми студентського обміну Erasmus+ та MOBIS, Університет
Яноша Кодолані (Угорщина) та Університет Фоджі (Італія).

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ:

Володію навичками управління LMS (Rise 365 Articulate) та розробки
навчальних програм.

Маю досвід у створенні візуального та текстового контенту для навчальних,
освітніх або презентаційних цілей (Canva, AI-інструменти).
Володію навичками управління даними та якістю в системах CRM (Microsoft
Dynamics).
Досвідчений користувач бізнес-інструментів (Microsoft Office 365, Microsoft
Teams, Google Workspace, Slack, Zoom).

СОФТ СКІЛИ:

Сильні наставницькі навички та здатність перетворювати складну технічну
інформацію на зрозумілі, доступні навчальні матеріали.

Досвід ефективної комунікації та вирішення конфліктів у багатокультурному
середовищі (ЄС, Україна).

Досвід проведення презентацій високого рівня іноземними мовами.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ТА ПРОЄКТИ:

Маю 4 дипломи про вищу освіту (в тому числі 2 дипломи ЄС). Брав участь в
академічних програмах обміну Erasmus+ та MOBIS. Маю значний досвід
проживання та роботи в Європейському Союзі (Італія, Угорщина, Болгарія),
що забезпечує глибоке розуміння менталітету іноземних партнерів та клієнтів.

Експерт у сфері міжкомандної співпраці, ефективного делегування
повноважень та вирішення конфліктів. Високоадаптивний, стійкий та здатний
працювати в умовах невизначеності, зосереджуючись на бізнес-цілях.

Під час навчання в університеті керував освітніми проєктами ЮНЕСКО та
координував роботу волонтерських команд на масштабних заходах (сфери
логістики, комунікацій, безпеки, партнерських відносин). Одночасно працював
куратором проєктів у Національному історико-культурному заповіднику «Києво-
Печерська лавра».